"Desde mayo, no logro obtener cita previa en el SEPE, ni telefónica, ni presencial"

En el mes de mayo, el ministro Escrivá tildó de bulo que hubiera que pedir cita previa en la Seguridad Social. Supongo que sobre el SEPE hubiera dicho lo mismo, pero la triste verdad es que, con una sede electrónica que no permite realizar todos los trámites, ni siquiera con certificado o DNI electrónico, así que en esos casos hay que someterse al suplicio de la cita previa, si funciona, claro.Y eso que yo me muevo perfectamente en entornos digitales.

Por haberlo intentado desde el mes de mayo hasta ahora, puedo decir que prácticamente no hay posibilidad de obtener cita previa -ni telefónica ni presencial- en el SEPE de Barcelona. He intentado conseguir la dichosa cita por teléfono y en la sede electrónica bastantes veces, guardando el justificante del fracaso, porque al menos eso sí que se puede obtener. Dice la web del SEPE que si no hay oficina cerca de tu distrito postal, te propondran otras oficinas cercanas: vivo en Barcelona y me han propuesto citas en poblaciones tan "cercanas" como Sant Feliu de Llobregat, Cerdanyola del Vallès o Vic. Juzguen ustedes si eso es eficiencia de la Administración Pública, y mientras tanto, todos hablando de la Inteligencia Artificial.

¿Tan difícil es establecer al menos un sistema decente de atención telefónica para trámites, mientras esperamos que algún día alguien arregle las deficiencias de la Administración electrónica o, simplemente, dejamos que el ciudadano pueda ser atendido por otro ser humano de forma presencial, puesto que es simple y llanamente el derecho que la ley le reconoce?

Imagino que el señor Escrivá, si no sigue de ministro, no tendrá que pedir cita previa en el SEPE. Ellos nunca han de hacerlo, sean del partido que sean.