Un error informàtic en la preinscripció de la meva filla

El mes de maig vaig fer la preinscripció de la meva filla a un grau mitjà. El mes de juny va perdre la seva plaça al curs seleccionat en no haver aprovat l'ESO.

La meva filla va fer els exàmens de recuperació els dies 4 i 5 de setembre i els resultats van sortir divendres 7. Tan aviat vaig saber que havia aprovat, vaig trucar a l'Institut Severo Ochoa d'Esplugues, on em van informar que el segon termini de preinscripcions s'havia tancat el dia abans.

Em van indicar que havia de parlar amb el Departament d'Ensenyament. Em vaig adreçar a Sant Feliu de Llobregat, on em van indicar que hauria d'haver fet la preinscripció mitjançant un correu electrònic que havíen enviat, i que jo no he rebut, i que havia acabat el termini el dia abans. També em van informar que he d'esperar a veure si queda alguna plaça el dia 12.

Com pot ser que el termini per inscriure els alumnes es tanqui abans de saber els resultats? Com pot ser que no hagi rebut el correu? Tinc coneixement que no som els únics afectats i sembla que hi ha hagut un problema informàtic, que el sistema hauria detectat que se'ns havia assignat plaça i ens havia eliminat del llistat de persones pendents, amb la qual cosa no em rebut el correu amb el que hauríem d'haver inscrit a la nostra filla. 

L'única opció que em van donar al departament d'Ensenyament és esperar al dia 12. Quina culpa té la meva filla de l'errada en l'enviament dels correus? Quina culpa tenim de la dolenta organització? Exigeixo que la meva filla pugui fer la preinscripció i tenir les mateixes oportunitats que la resta d'alumnes.