Desatención del Consulado de Italia en Barcelona

Soy italiana y llevo viviendo en Barcelona desde hace más de 10 años. Mi marido también es italiano así que cada vez que necesitamos solucionar algún tema de documentación tenemos que acudir al consulado de Italia en Barcelona.

Aquí empieza la locura. En enero nació mi tercer hijo. Enseguida fui al consulado a tramitar los papeles para su tramitar su  DNI. Pude entrar por pura suerte porque al consulado no se puede entrar, da igual si eres italiano y necesitas ayuda. Solo se puede entrar con cita previa, que se debe pedir por internet, aunque en realidad resulta imposible porque está colapsado.

Cuando por fin conseguí enviar toda la documentación, me dijeron que en un par de meses aproximadamente tendría el carnet de mi hijo. Cuatro meses después no recibí noticias y fui a preguntar, lógicamente, pero no me dejaron entrar. Iba cada semana para ver si alguien me atendía, hasta que al final un guardia, supongo que tuvo pena de mí, me dejó pasar. Una vez dentro me dijeron que no se sabe nada del carnet.

Al explicarle que necesito viajar a Italia urgentemente porque la madre de mi marido está muy enferma y quiere conocer a su nieto antes de morir, me dicen que intente tramitar el pasaporte, que es más rápido. Dos o tres semanas como mucho me dijeron, pero debo enviar todo por correo.

Al día siguiente, finales de mayo, envió toda la documentación necesaria. En julio mi hijo cumple seis meses y sigue indocumentado. Sigo presentándome ahí, pero nada, sin respuesta. Es una injusticia. No tengo ningún derecho y nadie quiere ayudarme. He ido a la policía porque quiero denunciar esta situación pero me han dicho que no es posible.

También estoy esperando la llamada de la embajada italiana en Madrid de hace ya unos cuantos meses. Así funciona el consulado italiano.