Atención telefónica: No quiero hablar con un robot

Cada vez más, se impone la substitución de personas por robots para atender al público por teléfono. Esta opción, sin duda más económica para la empresas, redunda sin embargo en una enorme pérdida de tiempo para el usuario. La programación del sistema, obliga a tener que escuchar una serie de opciones que va desgranando la máquina y que normalmente, no  tienen nada que ver con el motivo de la llamada. Es decir hay que perder bastante tiempo y paciencia en escuchar una serie de sandeces y contestar preguntas absurdas y repetitivas para conseguir al cabo de mucho tiempo poder hablar con una persona física.

Quizás el futuro sea de los robots en procesos industriales, pero no para atender a las personas.