"Mientras las aerolíneas actúen con total libertad, los clientes seremos los grandes afectados"

Años atrás, viajar en avión era sinónimo de puntualidad y calidad en el servicio. Sin embargo, el cielo se ha convertido en una autopista cada vez más transitada. La traducción: abusos constantes hacia los pasajeros.

Actualmente, las compañías aéreas actúan con una aparente impunidad que empieza a ser preocupante. Las medidas de regulación y protección al consumidor no son suficientes para contrarrestar estas prácticas o, simplemente, la normativa no se cumple.

Retrasos interminables, cancelaciones sin justificación, pérdida de equipaje o los famosos cambios de horario de última hora son solo algunos de los ejemplos más comunes. A menudo, las aerolíneas se excusan en problemas técnicos o condiciones climáticas, pero esto no parece más que una táctica para evadir su responsabilidad. ¿Cómo es posible que el mal tiempo solo afecte a un avión determinado de una compañía concreta?

Mientras las aerolíneas continúen actuando con total libertad, los clientes continuaremos siendo los grandes afectados del sistema.