Naturgy agilita el canvi a les tarifes regulades del gas per a petits consumidors

Naturgy facilitarà als seus clients tot el procés perquè les llars amb un consum inferior als 50.000 kilowatts hora (kWh) a l’any puguin acollir-se de forma ràpida a la tarifa d’últim recurs (TUR) del gas natural, que actualment té un preu molt inferior al de mercat, va informar l’energètica.

Per això la companyia ha posat a disposició dels seus clients de mercat liberalitzat un formulari a la seva pàgina web on podran omplir les dades requerides per confirmar la seva identitat, la titularitat del subministrament i l’acceptació del traspàs de les dades personals a la comercialitzadora regulada, que assumirà el subministrament després del canvi. D’aquesta manera, el client no haurà de realitzar cap gestió addicional per formar part del mercat regulat.

Naturgy contactarà també a través de diferents vies (‘e-mail’, SMS i correu postal) amb els seus clients del mercat liberalitzat per oferir-los aquest canvi ràpid i automàtic a la TUR a través d’un enllaç directe al formulari, el preu de la qual és actualment molt inferior al del mercat, ja que està subvencionat pels Pressupostos Generals de l’Estat (PGE).

Aquesta iniciativa està dirigida inicialment als clients ubicats en les nou comunitats autònomes en les quals el grup energètic té distribució de gas: Andalusia, Castella-la Manxa, Castella i Lleó, Catalunya, País Valencià, Galícia, Madrid, Navarra i la Rioja. Es tracta del 90% dels clients del grup en el negoci de gas a Espanya.

Així, els clients deixaran de ser clients de Naturgy Iberia (comercialitzadora de mercat liberalitzat) i començaran a ser-ho de Comercialitzadora Regulada Gas&Power (comercialitzadora regulada del Grup Naturgy).

Gairebé 150.000 altes des de juliol

Des de juliol, la companyia va indicar que ha gestionat gairebé 150.000 altes en la TUR, una xifra més alta que en el conjunt dels exercicis 2020 i 2021 i en el primer semestre del 2022.

Aquesta nova iniciativa se suma a les mesures que ja ha posat en marxa la companyia, com l’habilitació d’un canal d’atenció exclusiu a les comunitats de veïns perquè puguin acollir-se a la nova TUR 4 habilitada pel Govern per a aquest col·lectiu.

A més, la companyia va assenyalar que ha reforçat els seus canals d’atenció al client en les últimes setmanes amb l’objectiu d’atendre el fort increment de les sol·licituds de contractació de la TUR de gas en llars. Entre altres mesures, fins a la data ha multiplicat per catorze la quantitat d’operadors destinats a atendre les sol·licituds d’alta en la TUR de gas.

El director general de Comercialització de Naturgy, Carlos Vecino, va destacar que el grup «té una clara voluntat per ajudar els seus clients en un context tan complex com l’actual». «Totes aquestes propostes posen de manifest que posem el client al centre, que estem al servei de la societat, compromesos amb la situació actual i actuant amb transparència», va dir.

Nous nomenaments

D’altra banda, Naturgy ha nomenat Raúl Suárez com a nou conseller delegat de Nedgia, la distribuïdora de gas del grup a Espanya, i Mónica Puente com a nova màxima responsable d’UFD, la distribuïdora elèctrica de l’empresa, va informar la companyia.

L’energètica presidida per Francisco Reynés va indicar que aquests nomenaments responen al seu compromís amb la promoció del talent intern del grup.

El nou conseller delegat de Nedgia, societat participada també per Allianz i CPPIB, substitueix en el lloc Narcís de Carreras, que deixa l’empresa per abordar nous reptes professionals fora d’Espanya.

D’aquesta manera, Raúl Suárez serà l’encarregat de dirigir des d’ara la distribuïdora de gas de Naturgy, després d’haver ocupat diferents posicions directives durant més de 20 anys en el grup, tant a Espanya com a l’Amèrica Llatina.

Notícies relacionades

L’estudi de videojocs que porta un Bafta i tres ‘Oscars’

Les elèctriques volen captar 800 milions del sistema antiapagades

En els últims quatre anys ha liderat una profunda transformació digital i operativa d’UFD, la distribuïdora elèctrica del grup, i l’ha convertit en la més eficient del sector en termes econòmics i operatius.

Per la seva part, Mónica Puente reemplaça en el càrrec Suárez al capdavant d’UFD. Puente es va incorporar a l’energètica el 2004 i des d’aleshores ha ocupat diferents posicions directives dins del grup, amb responsabilitats en les àrees de compres, innovació tecnològica, qualitat, seguretat, medi ambient i sostenibilitat.