L'Hospital de Viladecans facilita els tràmits administratius a la ciutadania

Les persones usuàries del’Hospital de Viladecans tenen a la seva disposició un servei per poder fer els tràmits administratius més habituals amb el centre sense haver de moure’s de casa. Es tracta deFem-ho Fàcil, una aplicació integrada al web , des d’on la ciutadania pot fer reclamacions i suggeriments, demanar documentació clínica, demanar informes o actualitzar les dades personals, entre d’altres.

La plataforma es va posar en marxa en versió de proves a principis de l’any 2019 i des d’aleshores fins al 30 de setembre del 2019 s’han registrat 755 tràmits en línia.

La majoria dels missatges registrats (el 45,4%) es refereixen a visites pendents. La resta són sol·licituds d’informes de consultes externes (15,1%), informació sobre la llista d’espera quirúrgica (10,5%), petició de documentació clínica (10,2%), sol·licitud de còpies d’imatges (4,6%) i reclamacions, agraïments i suggeriments (4,1%). La resta de tràmits inclouen en l’apartat d’altres (10,1%).

«Oportunitat per reduir cues»

Els tràmits que s’han fet a través de la plataforma corresponen tant a procediments que s’inclouen a la carta de serveis de la Unitat de Gestió de Pacients com de la Unitat d’Atenció a la Ciutadania de l’Hospital de Viladecans. La responsable de Gestió de Pacients, Laura Escriche, destaca que «suposa una gran millora en l’accessibilitat dels usuaris» i és una oportunitat per «reduir cues i optimitzar el temps dels professionals administratius que atenen el públic».

Les peticions que s’han tramitat a través de Fem-ho Fàcil representen mésd’un 10% del total de l’activitat que realitza la Unitat d’Atenció a la Ciutadania, que ha impulsat el projecte.

Notícies relacionades

Viladecans, entre les ciutats guanyadores dels premis Ciutat Verda Europea 2025

Munich obre a Viladecans la seva «botiga més gran» amb més de 250 metres quadrats

El responsable d’aquesta Unitat, José Luis Moreno, està satisfet amb l’acollida que ha tingut el servei durant el període de proves i anuncia una campanya de difusió, tant als usuaris del centre com als mateixos professionals, que coneguin la plataforma i s’incrementi l’ús.

Més notícies de Viladecans en les edicions locals d’EL PERIÓDICO DE CATALUNYA