HBO Max s’oblida del «50% per sempre». ¿Què passa amb la promoció després del canvi de preu del pla mensual?

Els més de set milions d’usuaris d’HBO Max a Espanya continuen tebis amb la decisió de la companyia d’apujar el preu de la subscripció mensual. A partir del 13 de juliol, el pla costarà 9,99 euros. Els nous clients no tindran temps d’adaptació i des d’avui mateix ja els costa això. És un euro més que ara, però pica, sobretot per als que tenen contractades altres plataformes de continguts en ‘streaming’, com Netflix i Amazon Prime Video, que també han apujat les seves tarifes. Al final de mes, la suma de totes les subscripcions pugen a una bona picossada. Per suavitzar el desemborsament, moltes persones s’acullen a les promocions, com la que va oferir HBO Max el 2021 per guanyar terreny als seus competidors. L’oferta era temptadora: «50% per sempre», va prometre l’empresa. Això es va traduir en una quota de 4,49 euros al mes per a tota la vida. No obstant, els usuaris d’aquesta tarifa van rebre el mateix correu electrònic que els clients de la subscripció estàndard i es van quedar freds. ¿Què passa amb el pla a meitat de preu d’HBO Max?

Passades les cinc de la tarda d’aquest dimarts, molts clients d’HBO Max van rebre el mateix comunicat, indistintament del pla que tinguessin contractat. L’assumpte del ‘mail’ ja era una declaració d’intencions: «El preu de la teva subscripció i les condicions d’ús canviaran». Sense embuts, després d’un «hola», la companyia va informar que «el preu de la subscripció estàndard canviarà a partir de la pròxima data de renovació després del 13 de juliol».

En un altre color i de manera més vistosa, es van ensenyar els 9,99 euros i es va avisar de la data del primer pagament amb el nou import, que variarà segons la data d’alta al servei. El correu no acaba allà. L’empresa també va argumentar la decisió presa en un breu paràgraf i va passar a explicar les noves condicions d’ús. I ja està, no va esmentar res sobre el pla en vigor de 4,49 euros al mes per a tota la vida.

Això va confondre molts subscriptors, que van creure que la seva tarifa es doblaria de preu d’un dia per l’altre. Alguns van denunciar ràpidament la situació a les xarxes socials. D’altres van anar més enllà i van afirmar haver-se donat de baixa per no assumir l’increment. Per contra, algunes persones sí que van rebre correctament la notificació sobre la tarifa del 50%.

Correu electrònic amb informació incorrecta

Fos com fos, HBO Max va sortir al pas de la confusió amb una publicació a Twitter abans de les 19.30 hores. «Confirmem que aquells usuaris que estiguin actualment subscrits a la promoció del 50% en continuaran disfrutant», va aclarir. No obstant, els subscriptors que van rebre el correu electrònic incorrecte encara no n’han rebut cap altre amb la informació correcta (i ja dimecres a la tarda).

🚨Confirmamos que aquellos usuarios que estén actualmente suscritos a la promoción del 50% seguirán disfrutando de ella🚨 pic.twitter.com/YTHhd7JwYW

— HBO Max España (@HBOMaxES) 13 de junio de 2023

Gairebé 24 hores després de l’anunci amb les noves quotes, HBO només informa de la promoció «50% per sempre» en el ‘Centre d’ajuda’ de la seva pàgina web. Tampoc és gaire visible. Primer cal anar a l’apartat ‘Facturació’, on hi ha una quinzena d’explicatius sobre com cancel·lar o canviar una subscripció, i altres preguntes i respostes sobre l’assumpte. La qüestió «Canvi de preu del pla mensual d’HBO Max» ocupa el dotzè lloc de la llista.

Notícies relacionades

Allau de crítiques a les ‘Cites’ de TV-3 pel doblatge i els problemes de so

¡¡Vostè és idiota!!

Allà tampoc s’explica directament com queda el pla a meitat de preu, només s’esmenta de l’augment de la quota estàndard. Per treure’n l’aigua clara, els usuaris han de clicar a ’Preguntes freqüents’. Allà es desplega la resposta a la gran pregunta que té en suspens molts subscriptors: «¿Puc conservar la meva promoció del «50% de descompte per sempre?».

Es manté l’oferta, però amb un què

En resum, sí. Però hi ha un què. El «per sempre» té lletra petita. Aquesta tarifa també canviarà a partir del 13 de juliol. Si bé es manté l’oferta, ho farà amb el preu del nou pla. És a dir, passarà a costar 4,99 euros al mes, 50 cèntims més. Respecte als nous usuaris que vulguin endinsar-se en HBO Max, ho hauran de fer pagant els gairebé 10 euros, ja que de moment aquesta promoció periòdica està inactiva.