"Chatbots: ¿compañía o vacío social?"

Cada vez más personas recurren a chatbots y asistentes virtuales para conversar, para sentirse acompañadas o simplemente para no pasar una tarde en silencio. Hablamos abiertamente de la “pandemia de la soledad”.

Estos programas disfrazados de personas escuchan sin juzgar y están disponibles a cualquier hora. Pero no podemos olvidar que las emociones no se procesan con algoritmos. Me preocupa que acabemos normalizando que la compañía pueda ser sustituida por una pantalla y que empecemos a pedirles a los robots que nos hagan sentir escuchados y queridos.

La tecnología no debería venir a reparar los vínculos humanos, sino a darnos herramientas para que esos vínculos no se rompan. Quizás lo que nos falta no es un chatbot más inteligente, sino una sociedad más presente.