Iberdrola facilita el pagament dels rebuts de llum i gas als seus clients

Iberdrola ha ofert un pla d’ajuda per facilitar el pagament de les factures de llum, gas i altres serveis energètics amb l’objectiu d’alleujar el possible impacte del coronavirus entre els seus clients, va informar la companyia. Amb aquesta iniciativa, dirigida tant a llars com a pimes i autònoms, l’energètica permetrà la flexibilització dels pagaments, mitjançant el fraccionament de les factures fins i tot en 12 mesos i sense cost a tots els clients amb dificultats de pagament que ho sol·licitin.

En aquest context, els plans de la companyia inclouran dues línies d’acció addicionals. D’una banda, ha posat en marxa un pla de contingència amb diferents actuacions, amb el qual reforçarà els seus canals digitals i telefònics per assegurar el servei d’atenció i assessorament als seus clients. Així mateix, activarà de manera proactiva un pla d’assessorament per ajudar els seus clients a adaptar la tarifa als seus nous hàbits de consum en la situació actual.

Aquestes actuacions s’emmarquen en el pla d’acció global posat en marxa per la companyia contra el coronavirus. Iberdrola ha adoptat una bateria de mesures en tots els seus centres de treball (oficines, instal·lacions de transformació, centrals de generació i centres d’atenció al client), reforçades i específiques, que permeten assegurar el subministrament i la continuïtat de les seves activitats. Les mesures inclouen protocols extraordinaris per a col·lectius crítics dels negocis, esquemes de mobilitat eventual i reubicació temporal de treballadors d’instal·lacions o funcions essencials en la generació, distribució i subministrament elèctric a clients.

Carta de Galán a la plantilla

Notícies relacionades

El replegament de Renfe a Avlo, nou revés per a la credibilitat de Talgo

L’alça de preus de l’ou oscil·la entre el 26% de Navarra i el 12% de les Canàries

Com a conseqüència d’aquestes mesures, el president d’Iberdrola, Ignacio Galán, va remetre aquest divendres una comunicació a la plantilla en la qual anima els treballadors que s’esforcin al màxim per «garantir el subministrament elèctric en aquests moments de dificultat». «Prestem un servei essencial per a la població, per a milions de ciutadans que depenen de nosaltres, especialment en aquests moments», ha reconegut Galán al·ludint al comportament «heroic» de la plantilla en «circumstàncies extremes» per mantenir el servei elèctric a la població.

El president d’Iberdrola també ha fet al·lusió al conjunt de mesures aprovades per l’empresa per encarar aquesta inèdita situació, en concret 65, el principal objectiu dels quals és «reforçar el normal funcionament de les nostres instal·lacions i activitats crítiques i estratègiques».