Multa a Movistar per considerar morós un client sense demanar el pagament

La companyiaMovistarha estat sancionada amb una multa de 50.000 euros per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) per incloure les dades personals d'unclient morós en una base de dades d'insolventsabans de reclamar l'impagament.

La resolució de l'AEPD, que data de l'octubre passat, estableix que "ha quedat demostrat" que, a l'incloure el seu client en un fitxer d'insolvència abans fins i tot de reclamar-li el pagament del deute, Movistar va incomplir el que es disposa a l'article 29.4 de la Llei Orgànica de Protecció de Dades, i això suposa una falta greu.

Els fets van començar el gener del 2010, quan un consumidor es dóna d'alta a Movistar amb un contracte de tarifa plana d'Iphone. Després de rebre la primera factura, el febrer del 2010, decideix canviar el seu pla de preus i manifesta la seva disconformitat amb la factura a la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i a la mateixa Movistar.

Movistar l'hi denega perquè el suport econòmic rebut estava vinculat a una permanència de 18 mesos no només a la mateixa companyia, sinó al mateix pla de preus. La discrepància es produeix perquè, segons el denunciant, Telefónica el va incloure en un arxiu de morosos abans de reclamar el pagament.

50.000 euros de sanció

Notícies relacionades

Cuina de saga familiar amb vistes al Port Vell

Opa i política

I és que, efectivament, des del 10 de març del 2010, el client passa a formar part de l'arxiu d'insolvència economicopatrimonial d'Experian Bureau de Credit, encara que uns mesos més tard el dóna de baixa "en senyal de bona voluntat".

A la seva resolució, l'AEPD no entra a valorar l'existència del deute i es limita a destacar que la inclusió de les dades personals d'aquest consumidor en un fitxer de morosos abans de reclamar el pagament i esgotar la via comercial constitueix un fet greu que lesiona el dret a la protecció de dades de caràcter personal dels seus clients i el sanciona amb50.000 euros.