Les trucades al telèfon 012 de la Generalitat costaran un 50% menys de mitjana

No tot són pujades de preus, encara que gairebé. Els usuaris que facin una consulta al telèfon d'atenció ciutadana 012 veuran reduït un 50% de mitjana el cost de la trucada a partir de l'1 de gener del 2017, ha informat aquest divendres la Conselleria de Presidència de la Generalitat.

Les noves tarifes del telèfon d'atenció ciutadana de la Generalitat estableixen un cost fix equivalent al d'una trucada nacional de 160 segons, independentment del temps que duri, i l'import variarà segons les tarifes que cada companyia apliqui en els seus contractes de servei per una trucada de 160 segons.

A partir de l'1 de gener, el telèfon 93 214 21 24 substituirà l'actual 902 400 012 per a les trucades que es facin des de fora de Catalunya.

Notícies relacionades

El 2017 comença amb més pendent

Tots els preus que pugen i els pocs que baixen el 2017

El 012 és el servei telefònic d'informació general administrativa dirigit a la ciutadania, que amb els anys s'ha anat transformant en una plataforma multicanal que gestiona l'atenció ciutadana.

Durant el 2016, el telèfon 012 ha atès més d'un milió de consultes i l'índex de satisfacció dels usuaris és de 4,67 sobre 5, i el contracte, prestat per una empresa especialitzada, té un cost de 3,3 milions d'euros anuals a càrrec dels pressupostos de la Generalitat.