Catalunya suprimeix la cita prèvia obligatòria i aprova la gratuïtat del 012

El Govern ha aprovat aquest dimarts dues mesures que tenen per objectiu facilitar als ciutadans els tràmits i l’accés a l’administració pública. D’una banda, en el termini d’un any, el telèfon d’informació 012 passarà a ser totalment gratuït –ara costa entre 0,43 i 0,83 cèntims el minut–. D’una altra, es prohibeix que sol·licitar cita prèvia sigui obligatori, com es va implementar durant la pandèmia, per fer tràmits amb la Generalitat.

L’Executiu ha aprovat una bateria de mesures per garantir un model d’atenció ciutadana que lluiti contra la fractura digital en l’accés als serveis públics, motiu pel qual també crearà a cada vegueria oficines per fer tràmits amb la Generalitat i donar suport a qui no hi pot tenir accés o no té les competències per fer-los de forma digital. Alhora, s’incorpora la videoatenció per a les persones que sí que necessiten una relació digital.

La portaveu del Govern, Patrícia Plaja, ha argumentat que el 012 depèn exclusivament de la Generalitat i que, per això, en poden aprovar la gratuïtat, cosa que no passa amb el telèfon d’emergències del 061. Segons ha explicat, s’ha fet «tot el possible» perquè tampoc sigui de pagament –com ja va passar temporalment durant la pandèmia– però que el ministeri s’hi nega.

Notícies relacionades

A qui beneficia la llei d’amnistia després de l’aval del Constitucional: Polítics i ciutadans afectats

Govern i Comuns lliguen un pla de 37 milions per reforçar el català, l’anglès i les matemàtiques a l’escola

Una altra de les mesures aprovades és l’eliminació de la cita prèvia obligatòria instaurada durant la pandèmia i que ara es mantindrà tan sols amb caràcter opcional. Així doncs, per exemple, aquesta cita ja no serà necessària per acudir a una comissaria dels Mossos a interposar una denúncia. «La implementació de la cita prèvia no pot obviar el dret a la relació física amb l’administració», ha argumentat la portaveu.

Entre el paquet de mesures que ha aprovat aquest dimarts l’Executiu també s’inclou la pujada en gairebé un 28% de la retribució de les hores extres del personal mèdic resident en formació –els MIR– de l’Institut Català de la Salut. Es tracta d’un increment que beneficia 2.773 persones i té efectes des de l’1 de juny, i suposa un cost anual de 13 milions d’euros –7,7 milions aquest 2023–.