Consum col·laboratiu i negoci

Molts serveis comencen impartint-se de manera gratuïta o espontània. A l'augmentar la demanda o caure en gràcia, impulsen la professionalització i el desenvolupament d'empreses per cobrir aquestes funcions. La principal demanda del transport de mercaderies, per exemple, ha desenvolupat corporacions poderoses, quan en un principi els estris acompanyaven en la majoria dels casos les persones. Els músics medievals intercanviaven trobes per allotjament i aliment; amb el pas del temps, es van retirar de l'intercanvi per vendre les seves estrofes i la seva imatge mitjançant sofisticades companyies. Les oenagés són estructures empresarials de l'altruisme i la consciència solidària. I més contemporàniament, l'ús d'un cotxe privat o de molts altres serveis relacionats amb el lloguer, l'ús col·lectiu, l'intercanvi no dinerari, com el carsharing, han convertit aquest pastís tan llaminer en negocis en voga. En sentit estricte, podríem dir que molts negocis comencen sense ànim de lucre i desemboquen en estructures empresarials potents dirigides sota criteris d'estricta rendibilitat econòmica.

L'auge del consum col·laboratiu obliga a revisar les fòbies i les fílies que hi ha al seu voltant. Per fer-ho, diferenciem dos conflictes que són l'origen de les pugnes. El primer es basa en la capacitat d'utilitzar la col·laboració, l'aportació solidària, l'estalvi econòmic, social o mediambiental, la racionalitat consumista o la responsabilitat social corporativa, a preus més baixos. L'èxit, ¿li ve pels valors o per la barator? El model de negoci d'aquestes empreses és innovador gràcies a les dues coses. Sense els valors, no tindria sentit ni evocaria tant interès, però sense els preus baixos, tampoc. ¿Com ho perceben els clients? Serveixi com a resposta que dos terços dels consumidors reclamen valor, això sí, a preus ajustats, mentre que el terç restant es mou tan sols pel criteri del preu barat.

Però Hi HA un segon conflicte que enverina el tema. Les empreses de consum col·laboratiu irrompen en un escenari en què altres estaven actuant tradicionalment en condicions molt diferents. Les col·laboratives poden aplicar costos inferiors perquè ho faciliten el mitjà d'internet en què operen la majoria, l'individualisme dels emprenedors que les promouen i la globalització dels negocis. No obstant, competint en igual escenari, les tradicionals es troben fortament reglamentades, amb càrrega impositiva elevada i alt nivell de gremialisme. A canvi d'aquest mur protector, aquestes últimes tenen garantida la connivència de les Administracions en favor dels seus predicaments, cosa que és origen i destí del clientelisme polític. Sense lloc a dubte, la suma d'aquests aspectes i la mateixa inèrcia han creat una estructura de preus més costosa que les noves empreses.

¿S'ha, doncs, de reglamentar, imposar i gremialitzar els negocis nous?, o contràriament, ¿alliberar del màxim llast possible les empreses tradicionals? La primera actuació representaria ampliar els vicis històrics als nouvinguts al negoci i acabar consolidant-los com a model de governança de sobreprotecció i inflació de preus. La segona possibilitat facilitaria als antics una reducció de costos per competir amb els nous, si s'ajuden d'eines i estratègies recentment implantades. Sens dubte, milloraria la competitivitat de tots.

S'ha d'exigir, doncs, una doble agilitat a les Administracions. Per crear, per una part, escenaris que afavoreixin el naixement i el desenvolupament dels nous negocis, no deixant que s'eternitzin en els llimbs del ser i del no ser. Aquesta visió de la innovació significa introduir tota mena d'incentius als emprenedors perquè es vagin adaptant suaument a les condicions del mercat, sense que això vulgui dir que quedin exempts dels compromisos fiscals -per buit legal, posem per cas-. I, per l'altra, per desregular i alliberar al màxim els negocis tradicionals, deixant que siguin ells els que estableixin les relacions que més els convinguin amb els consumidors, lliures de càrregues innecessàries que dificulten la competitivitat.

Notícies relacionades

La diplomàcia que necessita Ucraïna

La festa dels 18

Aquesta exigència d'agilitat xoca amb el fet que els governs són molt veloços per gestionar els coneguts -i per això els escanyen fiscalment-, però molt lents per identificar els nous escenaris i repartir joc entre els que arriben. ¿Quin és el resultat? Que els tradicionals paguen pels nous fins que aquests últims són sotmesos. I, mentrestant, es produeixen buits imperdonables que donen peu a enfrontaments acarnissats com passa en l'actualitat. Però no podem oblidar que tots resulten indispensables. Es milloren entre si. L'absència d'un empitjora l'altre.

Catedràtic d'Esade Business and Law School.