"Me cobraron una llamada al 061, reclamé a mi compañía y me la han abonado"

El pasado 12 de marzo, el vicepresidente de la Generalitat Pere Aragonés anunció que el teléfono de emergencias médicas 061 sería gratuito a partir de esta fecha para atender las llamadas sobre la pandemia.

Yo fui usuaria de este número, pues un familiar tenía síntomas de covid-19. La espera al teléfono 061 fue de 25 minutos hasta que me atendieron muy amablemente.

Hoy he repasado mi factura telefónica y hay un cargo de 3,26 euros + IVA por la llamada que hice a este número el día 17 de marzo. He contactado con mi compañía telefónica y el agente se ha excusado diciendo que el sistema no entiende que esta llamada (debido al estado de excepción) sea gratuita. 

Así que para la próxima factura se me descontará el importe cobrado. Animo a todos los usuarios que han hecho uso de este número a partir del 12 de marzo a que revisen su factura telefónica y reclamen su posterior abono si se les ha cobrado.