La CNMV vol enviar inspectors d'incògnit als bancs per comprovar les seves tècniques de venda

La presidenta de la Comissió Nacional del Mercat de Valors (CNMV), Elvira Rodríguez, ha avançat aquest divendres que l'organisme supervisor del sector financer ha proposat al Ministeri d'Economia una sèrie de mesures per millorar el seu funcionament, entre les quals destaca l'ús d'inspectors secrets per comprovar les pràctiques bancàries. Aquesta mena de tècniques, molt utilitzades en el sector de la distribució sota el nom de 'mistery shopping' permet conèixer en condicions reals i de primera mà la qualitat de servei als clients. L'objectiu és evitar que tornin a repetir-se fraus a gran escala com amb les obligacions preferents.

Segons ha explicat al Foro ABC Deloitte, aquesta tècnica ja s'està aplicant en altres països europeus i consisteix a enviar inspectors d'incògnit a les entitats financeres per comprovar com comercialitzen cert tipus de productes.

"Intentem fer una cosa que cada vegada hi ha més en els supervisors europeus, que és el 'mistery shopping', que consisteix a enviar persones a les entitats com si fossin clients per veure com s'està comercialitzant i que això serveixi per aixecar acta al marge de les supervisions especials. Necessitem per a això un suport normatiu, però és una cosa que s'està fent a tot Europa", ha precisat.

Notícies relacionades

Dapibus transforma larves de mosca en farina, greix i adob

Els aranzels i la caiguda del turisme internacional a Barcelona alentiran el creixement de l’economia catalana a l’1,5% el 2026

Rodríguez ha indicat que el supervisor ja té un model de mesures amb què guanyaria en autonomia i independència i que ha estat remès al Ministeri d'Economia per a la seva aprovació. "Va en la línia que nosaltres puguem ser més amos de la nostra pròpia organització", ha dit.

La presidenta de la CNMV també ha afirmat que li agradaria que el supervisor pogués externalitzar algun treball, fer circulars tècniques que desenvolupin la normativa que arriba d'Europa "sense necessitat de tenir una autorització específica per una llei nacional".