Gmail va fallar per un "inesperat efecte secundari" en unes tasques de manteniment rutinari

Google ha explicat avui que el seu servei de correu electrònic, Gmail, que ahir va quedar interromput durant prop de tres hores, va deixar de funcionar a causa d'un "inesperat efecte secundari" quan estaven portant a terme unes tasques de manteniment rutinari en un dels centres de dades que la companyia té a Europa. D'aquesta manera descarten qualsevol atac extern com a causa de l'apagada.

Si bé, segons han explicat, aquesta operació rutinària no causa normalment cap tipus d'interrupció, ja que la gestió dels comptes es trasllada a un altre centre de dades durant el procés, ahir al matí es va produir "un inesperat efecte secundari" provocat per un nou codi que tracta de mantenir les dades geogràficament pròximes als titulars dels comptes.

'Efecte cascada'

Aquesta incidència va provocar que un altre centre de dades a Europa se sobrecarregués i produís un 'efecte cascada' que va anar estenent el problema d'un centre de dades a un altre.

Notícies relacionades

Vinted podria violar les lleis europees a l’utilitzar fotos i vídeos dels usuaris per entrenar la seva intel·ligència artificial

Aistech Space rep 22,5 milions per vigilar la Terra

Per un altre costat, han informat que alguns usuaris van rebre una petició 'Captcha' (en què es demana introduir una sèrie de caràcters per comprovar que el que està tractant d'entrar és el verdader propietari del compte) a l'intentar accedir als seus correus. La causa que apunten és que els usuaris van intentar accedir al seu compte en repetides ocasions mentre el servei no estava funcionant.

Respecte a les empreses i organitzacions que tenen contractat un compte 'Google Apps Premier Edition', comptaran amb servei gratuït durant 15 dies, encara que normalment, quan es produeix una incidència, l'exclusió al pagament del servei és de tres dies.