El difícil camí de la reclamació

Perquè les interrupcions del subministrament de llum siguin programades, les distribuïdores han de sol·licitar l’autorització de l’Administració amb una antelació mínima de 72 hores, sense comptar dissabtes, diumenges o dies festius, i que aquesta no presenti objeccions. A més, els consumidors han de ser informats per endavant per l’empresa distribuïdora amb una antelació mínima de 24 hores. Una circumstància que, aquesta vegada, no ha tingut lloc.

A falta de saber si l’ha provocat una "causa natural" o un cas de força major, el reial decret 1955/2000, pel qual es regulen les activitats de transport, distribució, comercialització, subministrament i procediments d’autorització d’instal·lacions d’energia elèctrica, estableix: "No es consideraran incompliments de qualitat els provocats a causa de força major o les accions de tercers", una cosa que caldrà dirimir una vegada se sàpiga què és el que ha passat.

"L’operador del sistema i gestor de la xarxa de transport serà responsable dels incompliments dels nivells de qualitat de subministrament". El mateix text també especifica que si aquests incompliments fossin "responsabilitat de l’operador del sistema o motivat per deficiències del sistema de transport [...] els descomptes que s’apliquin a la facturació dels consumidors podran ser gestionats per l’operador del sistema a través de l’establiment d’una assegurança de risc".

La manera en què es comptabilitzen aquests incompliments és mitjançant el nombre d’interrupcions i les hores que aquestes durin. En general, les companyies distribuïdores han de comptabilitzar com a interrupció aquell tall de subministrament que duri més de tres minuts. A més, estan obligades a no superar una sèrie de talls a l’any per a cada consumidor. En el cas dels usuaris de mitjana tensió (d’1 a 36 kV) de les zones urbanes, per exemple, els talls no han de ser de més de 3,5 hores anuals ni superar les set interrupcions a l’any.

La fórmula

Notícies relacionades

El Govern destinarà 20 milions d’euros a reformar 70 residències d’avis i a crear 504 places noves

Poques aus, però un paradís per a la flora: ¿què hi ha ara a la llacuna de la Ricarda, afectada per l’ampliació de l’aeroport?

Les quanties a reclamar s’obtenen mitjançant dues fórmules estipulades en aquest mateix text legal: una, en cas que es degui a un incompliment per hores, i una altra, en cas que sigui per nombre d’interrupcions.

En el primer cas, el descompte s’obté al multiplicar el consum de la potència mitjana anual facturada per la diferència entre el nombre d’hores d’interrupció del consumidor i el nombre d’hores d’interrupció reglamentàriament fixat, valorat en cinc vegades el preu del kWh corresponent a la seva tarifa contractada. Aquesta quantia mai podrà superar el 10% de la facturació anual.