EstarB: el nou servei de suport psicològic i emocional per a joves

L’Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa EstarB, un servei gratuït de suport psicològic i emocional dirigit a joves d’entre 12 i 25 anys. El programa, al qual es pot accedir sense cita prèvia, unifica en un sol recurs els serveis municipals Aquí t’escoltem (creat el 2013) i Konsulta’m (actiu des del 2018), amb l’objectiu de racionalitzar l’atenció i crear un circuit únic que faciliti l’accés per part dels i les joves que ho necessitin.

La creació de EstarB arriba en un moment en què el benestar emocional i la salut mental estan cada vegada més al centre de la conversa pública. Segons l’Informe de l’UNICEF La salut mental és cosa de nens, nenes i adolescents (Baròmetre d’Opinió de la Infància i l’Adolescència 2023-2024), quatre de cada deu adolescents afirmen haver tingut un problema de salut mental l’últim any. D’ells, més d’un de cada tres no l’ha compartit amb ningú i més de la meitat no han demanat ajuda. L’Observatori 0-17 BCN constata que el 29,2% dels i les adolescents de Barcelona experimenten malestar emocional i un de cada deu se sent sol.

Davant aquesta realitat, l’Ajuntament de Barcelona reforça el seu compromís amb la joventut. Amb EstarB es dona resposta d’una forma més àgil i coordinada a aquesta realitat creixent, abordant el benestar emocional dels joves des de la complicitat, la proximitat, la confidencialitat i la desestigmatització.

Espai de confiança i proximitat

EstarB ofereix acompanyament psicològic gratuït sense necessitat de diagnòstic previ. El servei aborda de manera concreta els problemes que generen el malestar. "EstarB no se centra únicament en la salut mental -explica Pilar Pascual, cap del Departament de Joventut de l’Ajuntament de Barcelona-, sinó en tots aquells aspectes que influeixen en el benestar dels joves: l’escola, les relacions, la família, l’oci o la feina". Mónica Mondéjar, tècnica del projecte, afegeix que "es tracta d’un model que mira la vida dels joves de manera global i comunitària."

Des de la prevenció fins a la intervenció, EstarB ofereix atenció individual i grupal per equips formats per professionals de la psicologia i l’educació social. En els casos en què es requereixi, EstarB facilita la derivació als recursos adequats de salut pública, garantint que cada jove rebi l’atenció que necessita.

L’itinerari d’atenció comença amb l’educador o educadora social, que realitza una primera acollida, escolta i valoració general, oferint eines de gestió emocional. Si es detecta un malestar més profund, el cas passa a l’espai de valoració interdisciplinària, on psicòlegs i professionals de la xarxa pública de salut mental valoren conjuntament la millor resposta: des d’un seguiment educatiu o atenció psicològica breu fins a la derivació clínica o la connexió amb altres recursos.

Suport per a famílies i professionals

El servei EstarB també s’estén a les famílies amb fills adolescents d’entre 12 i 20 anys, oferint orientació i suport per comprendre millor els canvis que es produeixen en aquesta etapa i acompanyar el seu benestar emocional. EstarB posa a disposició de mares, pares i tutors assessorament individual, educatiu i psicològic, així com xerrades, tallers i grups de suport. Si es detecta una necessitat d’atenció més especifica, l’equip també deriva, orienta i acompanya en la recerca del recurs més adequat. El programa disposa a més d’un catàleg d’activitats per a joves i famílies, dissenyat per enfortir la comunicació, la gestió de conflictes i el benestar emocional en diferents contextos.

De la mateixa manera, EstarB ofereix un important suport a professionals de l’àmbit educatiu, social i juvenil, proporcionant-los formacions i espais de reflexió per afrontar les situacions emocionals i relacionals que sorgeixen en el dia a dia. Els professionals poden també coordinar-se amb el servei EstarB si detecten situacions que requereixen acompanyament psicològic o emocional.

Més recursos i cobertura

EstarB neix de la unificació dels serveis Aquí t’escoltem i Konsulta’m. Si els dos serveis anteriors oferien 213 hores d’atenció individual setmanals a tot Barcelona, EstarB compta amb fins a 304 hores per millorar la qualitat de l’acompanyament i ampliar l’abast de l’atenció psicològica i educativa a la joventut. A més, s’unifiquen els 21 punts d’atenció actuals a joves sense cita prèvia repartits per tots els districtes, i s’estudia la possibilitat d’obrir-ne de nous allà on s’identifiquin necessitats específiques.

El servei està disponible totes les tardes de dilluns a dijous, de 16 a 20 h, i els divendres de 15 a 19 h. També s’ofereix un horari de matí flexible, pensat per als que no poden acudir-hi a la tarda per motius d’estudi o feina.

Equip interdisciplinari

L’equip d’EstarB està format per 12 professionals de l’educació social i 12 psicòlegs i psicòlogues. A més, EstarB té connexió directa amb la xarxa pública de salut mental, incloent-hi serveis com el Centre de Salut Mental Infantil i Juvenil (CSMIJ), el Centre de Salut Mental d’Adults (CSMA), els Referents de Benestar Emocional Comunitari (RBEC), i més serveis de prevenció i protecció a la infància.

Pilar Pascual, cap del Departament de Joventut del Ajuntament, explica que "aquesta coordinació s’articula a través d’espais de valoració interdisciplinària, on psicòlegs, educadors i professionals de salut mental analitzen cada cas per oferir la resposta més adequada". Aquest model garanteix una atenció ajustada, evita derivacions innecessàries i assegura la continuïtat de l’acompanyament.

EstarB forma part d’una xarxa més àmplia de recursos municipals que promouen el benestar dels adolescents. El Xat de suport emocional per a joves és un. Es tracta d’un servei de missatgeria instantània via WhatsApp (679 333 363) que ofereix suport emocional a joves d’entre 14 i 25. És un servei gratuït, immediat i confidencial, que funciona les 24 hores del dia.

La creació d’aquests serveis reforça el compromís de l’Ajuntament per abordar de manera integral les causes del malestar emocional i la soledat no desitjada, especialment entre els joves, en coherència amb el Pacte de ciutat i l’Estratègia municipal contra la soledat, el Pla d’adolescència i joventut 2023-2030 i el Pla de salut mental de Barcelona 2023-2030. En conjunt, aquests plans i estratègies comparteixen una mateixa visió: una Barcelona que cuida, acompanya i genera vincles.

Accés fàcil i gratuït

Notícies relacionades

Nova iniciativa per a parlar amb l'alcalde de Barcelona

Neix 'EstarB', el nou servei d’atenció a la salut mental per a joves i adolescents

Per accedir a EstarB, es pot acudir directament a qualsevol dels punts de la ciutat, enviar un missatge de WhatsApp al 619 006 974, trucar al 932 563 560 o escriure als correus electrònics disponibles: estarbjoves@bcn.cat (joves) o estarbfamilies@bcn.cat (famílies i professionals).

Amb l’impuls del servei EstarB, Barcelona reforça el seu compromís amb el benestar i la salut mental dels joves, oferint un espai pròxim, accessible i gratuït on sentir-se acompanyat, escoltat i avalat.