Els catalans fan un 20% més de tràmits ‘online’ a les webs de la Generalitat

I és que el 96% de les gestions que ofereix l’administració catalana, com sol·licitar el carnet de família nombrosa o tramitar ajudes al lloguer, entre moltes d’altres, ja es poden fer telemàticament, segons l’última actualització de l’Observatori de l’Administració Digital. La Conselleria de Presidència ultima una reforma de l’àrea privada del ciutadà per millorar l’experiència de l’usuari i la navegació.

Així ho explica el secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort, que valora positivament els resultats del primer any de posada en marxa del nou model. «La ciutadania cada vegada interactuarà més de manera telemàtica amb l’administració», opina Tort. «No volem que tota la relació sigui a través del núvol, les oficines presencials continuen estant disponibles, així com les videotrucades o les oficines mòbils. El que busquem és donar flexibilitat a l’usuari», insisteix.

Un nombre més elevat de tràmits suposa un incentiu a l’alça per als pirates informàtics, a la recerca de dades sensibles. Durant el 2025, els portals de la Generalitat van rebre 214 ciberatacs per segon,i els seus ‘firewalls’ en van repel·lir la gran majoria, tot i que es van registrar gairebé 2.000 incidències al llarg de l’exercici.

Els ciberatacants proven de perforar els ‘firewalls’ públics per diferents vies i la més exitosa, dins d’una ràtio d’encert del 0,003%, és enganyant funcionaris públics. De les gairebé 2.000 incidències registrades al llarg del 2025, el 89% es va poder rastrejar que van esquivar els mecanismes de defensa enganyant una persona, ja fos amb correus maliciosos o altres mecanismes que van provocar que la persona acabés donant accés al ‘pirata informàtic’ al circuit intern de la Generalitat.

Valoració positiva de la ciutadania

Notícies relacionades

Ryanair preveu una alça del preu dels bitllets a l’estiu

Holaluz redueix les pèrdues un 30% i reforça la seva posició financera

La Conselleria de Presidència s’ha marcat com una de les seves prioritats per a aquesta legislatura la reforma de l’Administració, que, entre d’altres, passa per un increment de la digitalització dels seus canals. L’any passat van iniciar un sondeig per anar recopilant l’opinió dels usuaris sobre com anaven les seves interaccions i com funcionaven els portals, amb l’objectiu de poder veure el que funciona i el que no. Al llarg de l’exercici passat, van recollir un total de 750.522 valoracions i la nota mitjana entre aquestes és d’un 4,7 sobre 5. «Reafirmen el camí que hem iniciat de simplificar, millorar i accelerar la relació entre ciutadà i administració», afirma Tort.

On més marge de millora té l’administració catalana és en el formulari de tràmits i en les fitxes d’informació per cursar-los, als quals els usuaris donen un 3,5 sobre 5. És per això que el secretari explica que el seu departament està en via de reformar l’àrea privada dels usuaris per fer-la més intuïtiva, accessible i àgil. Els canvis, segons expliquen, estaran en vigor durant el segon semestre d’aquest 2026.