Ryanair deixa d’acceptar reserves emeses per Kiwi.com

Ryanair ha emès una advertència als clients sobre les targetes d’embarcament «falses» proporcionades per Kiwi.com i que no seran acceptades per l’aerolínia a partir d’aquest dimecres. L’aerolínia assenyala que, d’acord amb el reglament de la UE 2015/1998, és obligatori que els passatgers completin el procés de facturació de Ryanair directament per garantir que els passatgers estiguin informats de tots els protocols normatius i de seguretat necessaris al viatjar. No obstant, considera que ‘Kiwi.com’ eludeix aquesta normativa d’aviació emetent les seves pròpies targetes d’embarcament, «que no són vàlides per als vols de Ryanair».

Per tant, a partir d’aquest dimecres, a qualsevol passatger de Ryanair amb una targeta d’embarcament emesa per ‘Kiwi.com’ se li denegarà l’embarcament per no haver complert els protocols de seguretat i protecció de Ryanair durant la facturació. Afegeix que els clients que vulguin recuperar una targeta d’embarcament oficial poden fer-ho accedint a la seva reserva a través de ‘Ryanair.com’ o a l’aplicació de l’aerolínia.

Notícies relacionades

Pau Relat, Sol Daurella i Marc Puig són els directius més ben valorats

L’home que teixeix grans consensos

Ryanair insta els clients que només reservin directament a la seva pàgina web o la seva aplicació i evitin comprar a través d’agents de tercers que no tenen autorització per vendre vols de Ryanair ni per emetre targetes d’embarcament. A més, Ryanair ha aconseguit una ordre judicial a Txèquia per la qual s’exigeix a Kiwi que deixi de substituir les adreces electròniques dels clients per adreces electròniques falses i impedint que l’aerolínia es comuniqui directament amb els seus passatgers. A principis d’aquest any, Ryanair va implementar el «segell verificat», una garantia per als clients que reserven directament a la pàgina web de Ryanair.

El director de Màrqueting de Ryanair, Dara Brady, ha assenyalat en un comunicat que els clients que hagin reservat a través de ‘Kiwi.com’ s’han de posar en contacte amb l’agència per obtenir la referència de la reserva de Ryanair.