Les operadores no podran suspendre línies de prepagament

La Secretaria d’Estat de Telecomunicacions i Transformació Digital ha enviat una comunicació a les associacions representants dels operadors de telecomunicacions indicant que les mesures adoptades per fer front al brot de coronavirus ja impedien la suspensió de les línies de prepagament tot i que no s’hagués realitzat una recàrrega en els terminis fixats per contracte.

Aquesta comunicació es produeix després que diverses companyies del sector hagin anunciat la seva decisió de prorrogar la validesa de les línies de prepagament durant aquest període excepcional i que l’associació de consumidors Facua hagi fet una crida a les companyies perquè reactivin aquelles que han esgotat els terminis per a les seves recàrregues.

La Direcció General de Telecomunicacions i Ordenació dels Serveis de Comunicació Audiovisual, dependent de la Vicepresidència Tercera i Ministeri d’Assumptes Econòmics i Transformació Digital indica, que segons la seva opinió, aquesta qüestió ja ve contemplada a l’article 18 del Reial Decret-llei 8/2020, de 17 de març, de mesures urgents extraordinàries per fer front a l’impacte econòmic i social del Covid-19.

Aquest article indica que, excepcionalment, mentre estigui en vigor l’estat d’alarma, les empreses proveïdores de serveis de comunicacions electròniques «mantindran la prestació dels serveis de comunicacions electròniques disponibles al públic contractats pels seus clients a data de l’inici de l’aplicació de l’estat d’alarma».

En conseqüència, afegeix que «no podran suspendre’ls o interrompre’ls per motius diferents als d’integritat i seguretat de les xarxes i dels serveis de comunicacions electròniques», segons es defineix en la llei general de telecomunicacions del 2014, «tot i que aquesta possibilitat consti als contractes de serveis subscrits pel consumidors».

Notícies relacionades

Revolut inclourà el català per defecte als seus caixers a Catalunya i prepara la traducció de la seva app i web

Calendari laboral de Terrassa del 2026 (amb tots els festius)

La Direcció General de Telecomunicacions argumenta que aquest precepte legal no diferencia entre comunicacions electròniques fixes o mòbils, ni distingeix segons sigui la modalitat de pagament, de prepagament o d’abonament, «per la qual cosa els serveis de comunicacions electròniques en la seva modalitat prepagament tampoc podran, mentre duri l’estat d’alarma, ser suspesos o interromputs, tot i que l’esmentada suspensió o interrupció figurin als contractes de serveis subscrits pels consumidors».

En conseqüència, considera que, tot i que el termini màxim per efectuar la recàrrega estipulada al corresponent contracte de la modalitat prepagament hagués vençut durant la vigència de l’estat d’alarma sense que la recàrrega s’hagués produït, l’empresa proveïdora del servei «no podrà suspendre’l o interrompre’l en aplicació de l’article 18 del reial decret llei 8/2020, de 17 de març».