Col·lapsat el telèfon habilitat per Volkswagen Espanya per informar els clients afectats

El número de telèfon gratuït que ha habilitat aquest dissabte el grup  automobilístic Volkswagen per informar els clients afectats a Espanya per la manipulació de les emissions del motor dièsel EA 189 EU 5 està col·lapsat.

La línia telefònica, que ha començat a prestar servei aquest dissabte a les  9.00 hores, presenta una sobrecàrrega a la xarxa i a les 11 hores s'ha col·lapsat per l'allau de trucades de ciutadans dues hores després de posar-se en marxa.

Notícies relacionades

Tres preguntes i respostes sobre el frau de Volkswagen

Els canvis que planteja Treball per al permís per defunció d’un familiar i per cures pal·liatives

A causa del col·lapse, els usuaris que intentaven informar-se a través d'aquest número veien com la seva trucada es tallava automàticament després dels quatre-cinc xiulets de línia de rigor, sense rebre cap missatge. Després, la companyia ha pogut canalitzar més trucades, i el servei almenys es presentava operatiu (el telèfon era despenjat per una màquina i informava els usuaris que diguessin quina era la marca del seu vehicle). No obstant, després d'elegir la marca i esperar desenes de segons sentint música, un altre missatge convidava a enviar un correu electrònic a una adreça del grup amb el model i el número de bastidor i s'assegurava que la firma ja es posarà en contacte amb ells, per després penjar la trucada automàticament.

A través del número de telèfon gratuït 900 180 361 habilitat per l'empresa alemanya, es pretén oferir informació dels vehicles de les marques Volkswagen, Seat, Audi, Skoda i Volkswagen Vehicles Comercials.