Renfe triga tres hores a publicar un comunicat
La tardana reacció de la companyia a Twitter enerva els usuaris
Tres hores després de produir-se el descarrilament del tren, Renfe publicava el següent comunicat: "Un tren Alvia Madrid-Ferrol ha descarrilat a l'entrar a l'estació de Santiago de Compostel·la a les 20.41 h. El tren circulava per la línia d'alta velocitat i en el comboi hi viatjaven un total 218 viatgers a més de la tripulació. Renfe ha habilitat un telèfon d'atenció: 900 101 660".
Twitter, font de queixes
Les xarxes socials i especialment Twitter, han recollit tot el malestar que envolta un accident d'aquestes característiques. Moltes de les queixes apunten a Renfe, i no només pel que fa al transport, sinó que van en direcció a la poca i tardana informació que va donar la companyia.
I és que Renfe va trigar 3 hores a comunicar l'accident pel seu compte de Twitter (@Renfe), fet que va enervar els usuaris. Des d'aquell moment, la companyia ha anat informant sobre el succés però "sense la rapidesa que l'ocasió mereix, ni que Twitter permet", segons els usuaris.
La polèmica continua
Un altre dels tuits que més ha encès els tuiters és el que han publicat aquest dijous al voltant de les 11 del matí, on la companyia se sumava al dolor dels familiars, 14 hores després que es produís l'accident.
D'aquesta manera, Renfe ha estat dels comptes més esmentats i segueix estant en el centre de la polèmica i les crítiques dels tuiters.
Alguns dels comentaris de la companyia i els tuiters:
Descarrilo del tren Alvia Madrid-Ferrol.Habilitado el teléfono para atención 900 101 660 http://t.co/JtVNBsZGML
— Renfe (@Renfe) 24 de julio de 2013
@Renfe a buenas horas!!!
— Sonia-Zona Bruta (@SoniaCuevas) 24 de julio de 2013
En cualquier país esta cuenta serviría para algo. @Renfe
— Ana Pastor 🇪🇸 (@_anapastor_) 24 de julio de 2013
Crisis en el Twitter de @Renfe por las casi 3 horas que ha tardado en informar (respuestas) https://t.co/PGCq4hI932
— Patrícia Ventura (@Dialalluna) 24 de julio de 2013
Supongo que la agilidad de @Renfe en redes sociales es eso que llaman 'brand journalism'. #periodismo
— Albert Cuesta Zaragosí 🎗😷 (@albertcuesta) 24 de julio de 2013
Los de @Renfe han decidido hacer honor a su demora crónica. Casi 3 horas después del accidente, twittean un teléfono de información.
— Raquel Sastre (@raquelsastrecom) 24 de julio de 2013
- Prova popular Luis Enrique corre a Barcelona per la seva filla Xana en una edició multitudinària de la Cursa d’El Corte Inglés
- Interior combatrà el frau en els canvis de sexe en els Bombers
- Molts ho confonen amb fatiga: així comença la insuficiència cardíaca que afecta 700.000 espanyols
- Barcelona 4 Reial Madrid 3 Un Barcelona salvatge sepulta el Madrid i obre una nova era
- Al peu de Collserola La Fiscalia investiga la instal·lació de barracons en un parc protegit de Sarrià
- Informe d’Acció Catalunya és la segona regió del món que més inversió tecnològica atrau per al sector de la salut
- Un any del 12M Puigdemont denuncia una «convergència» per «fotre» Junts i acusa Illa d’injuriar l’autogovern
- Dades d'Idealista Cinc ciutats de l'àrea de Barcelona, entre les deu amb més demanda per llogar un pis a Espanya
- Successos Investiguen la mort de dos germans a Amer
- Conducció Els cinc consells de la DGT per comprar un cotxe de segona mà