Acusen les aerolínies de col·lapsar els jutjats per les anul·lacions per covid

La pandèmia sanitària ha castigat de forma especial les aerolínies. A l’estar confinats la majoria dels països d’Europa, la majoria de vols van haver de suspendre’s. Els passatgers no van poder volar, per circumstàncies alienes a ells, i la majoria va reclamar a la companyia que els tornés els diners que havien abonat pels bitllets.

La majoria de companyies aèries es van quedar sense liquiditat al no poder fer volar els avions i moltes van plantejar una solució alternativa als clients que no van poder volar. Van proposar la possibilitat d’entregar-los una espècie de bo, que podien bescanviar en un futur per un altre bitllet d’avió. No obstant, no tots els clients es van mostrar disposats a acceptar aquest canvi i es van dirigir a les companyies exigint-los la devolució dels diners.

La magistrada del mercantil repeteix en les seves sentències la falta d’interès que han mostrat les companyies aèries per atendre aquestes reclamacions, ja que ni tan sols les han respost. I és per aquesta falta d’interès per la qual la jutge considera que les companyies aèries estan actuant de «mala fe i amb temeritat». Tant és així que, a més d’obligar-los a tornar íntegrament el preu dels passatges dels vols anul·lats per covid, els imposa el pagament de les costes. Aquestes despeses judicials solen ser, en la majoria dels casos, més elevades que la mateixa indemnització, ja que inclou la minuta dels advocats dels passatgers.

Notícies relacionades

Així és la primera Barbie amb diabetis tipus 1: porta sensor de glucosa al braç i bolso per a la medicació

Més de 250 professors universitaris exigeixen a la UB que investigui el cas Ramón Flecha

Però segons el parer de la magistrada les companyies estan actuant amb la mateixa mala fe quan estan negociant, al marge dels jutjats, un possible canvi dels bitllets dels vols suspesos. En la sentència la magistrada assegura que aquestes companyies, que únicament es comuniquen amb els passatgers per via telemàtica, ofereixen una alternativa que o bé és difícil d’entendre o fins i tot d’utilitzar. L’actuació d’aquestes empreses d’aviació respon a un intent de «manipular el consumidor perquè continuï sent el seu client i no assumir les pèrdues que comporta una circumstància de força major, com és la la cancel·lació dels vols fruits de la pandèmia», segons denuncia en algunes de les seves sentències. 

La magistrada fa aquestes afirmacions quan fins i tot qüestiona que els passatgers tinguin dret a recuperar aquests diners, ja que els vols no es van suspendre per culpa de la gestió d’aquestes empreses, sinó arran de circumstàncies alienes, i imprevisibles, com va ser el desenvolupament de la pandèmia. No obstant, aquests dubtes no han impedit que la jutge condemni les empreses aèries, per la incorrecta forma com tracten els clients i, sobretot, per l’estratègia que estan utilitzant per no tornar els diners als passatgers, que no tenen cap més sortida que acudir als tribunals.  Totes aquestes sentències econòmiques sobre reclamacions aèries són fermes i no es poden recórrer. A l’incloure també les costes les empreses han d’afrontar unes pèrdues més elevades que si haguessin acceptat immediatament, sense la necessitat d’acudir als tribunals, tornar el preu dels bitllets dels vols suspesos. Aquesta crítica s’estén cap a gairebé totes les companyies, que han seguit la mateixa estratègia durant la pandèmia.