Un hoteler deixa en ridícul un client insatisfet: «Agrairem no rebre mai més la seva visita»

Les disputes entre hotelers i clients insatisfets a la xarxa són cada vegada més habituals. Això és el que ha passat entre un empresari de Gijón i un presumpte comensal insatisfet, que ha acabat amb un enorme clatellot al client.

Tot va començar amb una mala crítica del comensal en una coneguda plataforma ‘online’. «Hi ha llocs a l’hostaleria on no sé si les coses les fan per riure’s d’un o per què», comença el client enfadat, que prossegueix: «Hora del vermut, set taules, totes amb consumicions i ‘pintxo’. Demanem un vermut, una cervesa i un Nestea. Ens ho serveixen i després d’esperar 1 hora i 22 minuts i veure que no ens posen res, l’hi diem al cambrer, que ens porta un bol de patates fregides i ens diu que estan preparant el ‘pintxo’ a la cuina i ara ens el portava».

La crítica no va acabar aquí. «16 minuts després tard ens porta la mostra que us poso a la foto. La veritat és que no sé si és per riure’s d’un o què», acaba dient.

La resposta de l’hoteler no es va fer esperar. «Estimada exclienta. Veient l’èmfasi, temps i energia que fa servir a demostrar el seu disgust per un aperitiu que, com bé sap, és cortesia de la casa i que, com bé diu, va ser almenys substituït inicialment per un bol de patates seguit pels aperitius de guacamole, no volem ni imaginar-la en altres situacions que de veritat requereixin d’una queixa raonable. Agrairem no rebre la seva visita ja que temem que puguem tornar a ofendre-la tan profundament», va concloure l’empresari, amb un clatellot que es va sentir fins i tot a Rússia. Educadament, l’empresari es va acomiadar amb un: «Salutacions cordials».

Notícies relacionades

Pedro A. Martínez, professor: «Aprendre matemàtiques amb manga pot fer-ho des d’un nen de 10 anys fins a una persona de 70»

Nova tragèdia al Pirineu: troben mort el muntanyenc atrapat a Bielsa després d’una nova allau

Aquest tipus de disputes són cada vegada més freqüents a internet. A més, són molts els hotelers que es queixen que alguns dels mals comentaris que reben a la xarxa són falsos. Els atribueixen a clients insatisfets que es fan comptes falsos per mirar d’enfonsar la reputació d’un negoci i, fins i tot, a negocis de la competència.

I és que un bon posicionament a les plataformes especialitzades i Google és fonamental per als establiments hotelers, ja que cada vegada són més els comensals que es guien per aquestes valoracions a l’hora de triar cafeteria o restaurant.