Una avaria deixa Renfe 3 hores sense venda de llarga distància

Una avaria informàtica va deixar inservible ahir el programa de venda de bitllets per a llarga distància a tot Espanya. La fallada, que va durar tres hores, va impedir que usuaris que havien reservat un tiquet per telèfon o internet aconseguissin físicament el bitllet. Els que arribaven a les estacions amb la intenció de comprar el passatge en l'últim moment, tampoc ho van poder fer i es van quedar sense pujar al tren.

La incidència es va detectar a les cinc del matí en el sistema de comercialització que gestiona Adif. Per causes que no es van aclarir, els viatgers no podien adquirir bitllets ni a les taquilles ni a les màquines d'autovenda. Això va afectar els combois amb un nombre de places limitat, és a dir, els que tenen seients assignats com els AVE, Euromed, Arco o Estrella, entre altres.

En el cas de Catalunya, el problema va perjudicar l'alta velocitat però, segons Renfe, no es van presentar reclamacions a l'estació de Sants, d'on surten els nous trens cap a Madrid. Fins a les 7.50 hores, va comentar un portaveu, es va dirigir els clients que no tenien bitllet fins al punt de control. Una vegada allà, els supervisors controlaven si quedaven seients lliures i, si era així, se'ls permetia el pas amb un tiquet fet manualment. En total, l'avaria va dificultar els tràmits a una desena de trens, segons la companyia.

Notícies relacionades

Arbovirosi: com prevenir les malalties transmeses per les picades de mosquits

La llei automatitza el reconeixement del 33% de discapacitat

PRIMER TREN DOBLE

El problema informàtic va coincidir amb el balanç dels primers 15 dies de l'AVE Barcelona-Madrid --ja hi han viatjat 193.457 persones-- i el primer tren doble que va circular per la línia. A causa de la creixent demanda, el comboi que sortia de la capital espanyola a les 18.30 hores tenia capacitat per a 800 passatgers i en total n'hi van viatjar 676.