El futur dels hotels

En el marc de la reflexió en què està immers el conjunt del sector turístic per fer possible la seva sostenibilitat i la seva coexistència amb altres necessitats urbanes i ambientals, els hotels tenen molts arguments al seu favor: malgrat que en algun moment mesures restrictives en algunes ciutats van semblar oblidar-ho, davant una altra fórmula com han sigut els apartaments turístics, els hotels poden argumentar que contribueixen molt més a la creació d’ocupació i a la recaptació fiscal, no tenen els mateixos efectes sobre la reducció de l’oferta residencial i construeixen un teixit empresarial d’arrel local. Al mateix temps la modernització que afronten té reptes a la vista: i alguns d’ells, com l’ús de la IA, poden ser en el seu cas elements positius, que serveixin per millorar l’atenció al client i permetin incrementar la seva autonomia comercial, augmentant el valor dels seus canals directes davant la intermediació de les grans plataformes online.

Els pronòstics encoratjadors que es podrien haver defensat sense gairebé cap ombra en l’horitzó fa tot just un parell de mesos, amb tot, s’han de matisar; un altre element comú entre els participants en aquest fòrum ha sigut la cautela i la prudència davant els efectes que pot tenir la guerra de l’Iran sobre la mobilitat turística, en forma d’encariment dels combustibles, reducció de l’oferta de vols i increment del preu dels passatges i rutes i enllaços internacionals compromesos per l’escenari bèl·lic. I la paraula adequada és prudència (més que temor) perquè fins i tot si la situació al golf Pèrsic s’agreuja (o s’enquista davant la dificultat per trobar una sortida al laberint), tret de recessió global el mercat turístic espanyol podria arribar a experimentar algun efecte secundari positiu, segons les empreses del sector. El problema, incideixen, afecta especialment les aerolínies. Però és massa aviat per descartar que el sobrecost dels passatges pugui revertir en desplaçaments de més curt radi al mercat europeu, que el turisme nacional despunti com a reacció o que aquest estiu Espanya pugui ser un valor refugi davant alguns dels seus competidors internacionals. L’experiència de com el turisme espanyol (i en particular el seu sector hoteler, des de grans cadenes internacionals fins a agents de menys mida) ha superat una crisi rere l’altra –com les de la covid o la guerra d’Ucraïna– permet alimentar aquest prudent optimisme.