La intel·ligència artificial eleva la productivitat un 40%

Tot això els porta a una sèrie d’hilarants ocurrències i acaba amb el director de l’oficina i la seva sequaç enfonsant el seu cotxe en un estany per fer cas acríticament a les instruccions del GPS, una altra tecnologia amb què no s’entenen. Aquest no és un cas real, sinó la trama d’un dels episodis més populars de l’aclamada sèrie The Office i que avui es podria actualitzar, substituint la pàgina web per la intel·ligència artificial (IA) i com s’integra a les empreses.

Les expectatives posades en la IA com a acceleradora i/o automatitzadora de processos són elevades, fins al punt que organismes com el MIT o consultores com McKinsey anticipen que la incorporació de la IA permetrà incrementar la productivitat de les companyies entre un 20% i un 40%. Tornant al cas The Office, la IA podria haver servit als venedors de Scranton per saber mesos abans, analitzant els patrons de compra de folis dels seus clients, si un d’aquests se n’aniria a la competència. O estalviar temps programant un algoritme perquè escrigués missatges de correu electrònic personalitzats per a cada client en funció del seu historial. O estalviar combustible dels camions de repartiment amb més eficients entre client i client, entre molts d’altres.

"És veritat que ara mateix hi ha un hype i tardarem una mica a veure resultats, però el temps que passarà entre aquestes expectatives i la implantació real serà molt més curt que en altres temes, com quan va sortir el núvol o quan va sortir internet", diu Myriam Blázquez, directora general d’Experis (consultora tecnològica de ManpowerGroup). "Això encaixa amb el que en economia es coneix com una "corba en J": primer hi ha un període d’inversió, aprenentatge i fins i tot certa ineficiència, i només després arriba l’impacte real en productivitat", coincideix David López, degà de MBA d’Esade.

Notícies relacionades

Wallbox tanca el seu pla de rescat per refinançar el deute

La vaga del ‘handling’ continua amb retards i problemes puntuals

Adaptació del procés

Les empreses tenen per davant una reconversió decisiva per adaptar la IA als seus processos i adaptar els seus processos a la IA. "El repte no és tecnològic, sinó organitzatiu i de mentalitat. Dins de les mateixes empreses coexisteixen diferents ritmes d’adopció, amb clars extrems. Mentre alguns professionals integren la IA de manera intensiva en les seves tasques diàries, en ocasions fins i tot assumint riscos per un excés d’entusiasme no sempre acompanyat de control o una visió global, d’altres mostren resistència", assenyala.