La moderadora de continguts de Meta registra un ero històric: 2.062 acomiadaments a la torre Glòries

Per nombre de treballadors, el de Telus és un dels acomiadaments col·lectius més grans registrats a Catalunya dels últims anys, superat únicament en la història recent pel de Nissan, que va iniciar el procés per tancar la seva icònica factoria de la Zona Franca el 2020 i va cessar més de 2.500 empleats.

L’empresa subcontractada que opera per a la matriu de Facebook i Instagram ha començat a negociar amb els sindicats l’extinció de tota la plantilla de moderadors i aquesta setmana ha registrat formalment el ja anunciat ERO davant l’autoritat laboral, segons confirmen des del Departament de Treball. Ara s’inicia un període de consultes que legalment es dilatarà un màxim de 30 dies, durant els quals la direcció i les centrals hauran d’arribar o no a un acord en relació amb les indemnitzacions.

L’ERO és per extingir pràcticament el 100% de la plantilla que fins ara utilitzava Telus a la torre Glòries i únicament pot quedar desafectat un equip mínim encarregat de tasques de coordinació i suport a altres centres de Telus. La primera reunió amb els sindicats va tenir lloc el 22 d’abril passat i aquesta setmana n’està prevista una segona. «La companyia està immersa en la negociació i no farà comentaris de moment. Estem treballant en solucions que beneficiïn tot l’equip», afirmen fonts de Telus.

La principal missió d’aquests 2.062 empleats consistia a revisar imatges i vídeos que els usuaris anaven publicant a les xarxes socials com Instagram o Facebook per descartar aquells continguts sensibles, com assassinats,violacions o pornografia infantil, abans que arribessin als usuaris.

La seva sortida de Barcelona es produeix poc després que Mark Zuckerberg anunciés una reestructuració dels seus protocols per a la moderació de continguts, amb l’objectiu de la verificació de dades a les plataformes de Meta, que serà reemplaçada per un sistema de «notes de la comunitat», similar al que va implantar X (antic Twitter) després de l’arribada d’Elon Musk.

Tothom a casa

Dijous passat, 3 d’abril, Telus va vetar als treballadors de la Torre Glòries l’accés a les instal·lacions i als correus corporatius. Els va enviar a casa amb un permís retribuït a expenses de començar a negociar l’acomiadament col·lectiu, procés que arrenca ara amb els sindicats. En una carta enviada als empleats –en castellà i anglès–, Telus els va confirmar que Meta va notificar l’1 d’abril la seva decisió de rescindir els serveis de revisió de continguts a Barcelona. L’empresa també els va notificar que mantindran el permís retribuït fins que concloguin les negociacions amb el comitè d’empresa.

«Els nostres clients estan diversificant la seva presència i traslladant els seus serveis a altres ubicacions. Esperem continuar col·laborant amb ells en la revisió de continguts, així com en diversos projectes com a soci estratègic en la nostra xarxa global», va afirmar Telus en un comunicat. La companyia assegura que continuarà operant a Barcelona, tot i que admet que la recol·locació dels 2.000 empleats afectats serà complicada ja que el seu únic centre a la ciutat és el de torre Glòries.

Ara la direcció i els sindicats hauran de perfilar possibles recol·locacions i, eminentment, les indemnitzacions per als acomiadats. En altres expedients de grans centres d’atenció telefònica de la ciutat els cessaments es van saldar amb compensacions sobre els 30 dies per any treballat, amb un límit de 18 mensualitats; quanties per sobre del legalment estipulat.

Demandes per danys psicològics

Notícies relacionades

El Govern manté en el 2,6% el creixement del 2025 malgrat la incertesa pels aranzels

El Govern central exigeix per a aquesta mateixa tarda a REE i totes les elèctriques totes les dades sobre l'apagada

La clausura del centre de moderació de continguts de la torre Glòries arriba embolicat en una polèmica laboral que ha arribat fins a la fiscalia. Diversos empleats van denunciar danys psicològics derivats de l’exposició contínua a continguts violents i les demandes judicials han arribat a interpel·lar directament Meta. La fiscalia ha intervingut en el cas i una treballadora ha arribat a querellar-se directament contra Meta per les «condicions absolutament inhumanes» de treball.

Telus, per la seva banda, assegura que ha prioritzat el benestar dels seus empleats i destaca que la seva taxa d’absentisme s’ha reduït fins a l’11,5%, molt per sota del 17,2% registrat a Catalunya segons l’Associació de Companyies d’Experiència amb Client (CEX), de la qual n’és membre.