Caos de l’Imserso: les agències de viatge en peu de guerra per aquesta raó

Les agències de viatges van reclamar a l’uníson aquest divendres al secretari d’Estat de Serveis Socials i al director de l’Imserso «solucions urgents» al «caos» generat per la gestió del Programa de Turisme de l’Imserso d’aquest any.

En un comunicat conjunt publicat aquest divendres, les agrupacions d’agències de viatges Acave, Fetave i Unav –que diu representar més de 4.500 punts de venda en territori espanyol– asseguren que el programa posat en marxa el 26 d’octubre ha ocasionat múltiples queixes per part dels usuaris.

Tots els lots van ser adjudicats al mateix grup empresarial: Avoris, que té entre les seves marques algunes de tan conegudes com Halcón Viajes, Viajes Ecuador, Travelplan, Catai, Viva Tours i Iberojet, entre moltes d’altres.

Entre els principals problemes que assenyalen les agències de viatges hi ha la caiguda de la web de l’empresa adjudicatària del programa, la baixada de categoria de moltes places hoteleres i la falta d’espais a destinacions com les Balears, les Canàries i Andalusia.

Segons l’opinió de les tres associacions, aquests problemes estan afectant «considerablement» la imatge de les mateixes agències de viatges i del programa de l’Imserso.

En aquesta línia, han assenyalat que la situació ha provocat una complicació en la feina de les agències i una disminució en les vendes en comparació amb l’any passat.

Les tres associacions consideren imprescindible «analitzar en profunditat» l’esdevingut i millorar el funcionament del programa en el futur, a més de la publicació per part de l’adjudicatari de la informació corresponent a la comercialització del programa.

El programa de la temporada 2023-2024 compta amb 886.269 places (unes 70.000 més que en la temporada anterior) repartides entre tres lots: 443.887 per a viatges de costa peninsular, 230.039 de costa insular i 212.343 de turisme d’escapada (amb circuits culturals, de natura o de visita de capitals de província).

Els preus dels viatges oscil·len entre 124,68 euros per un de quatre dies (tres nits) a capital de província i 435,95 per un de deu dies (nou nits) a les Canàries, transport inclòs.

Notícies relacionades

El primer mes de pesta porcina ha costat més de 62 milions d’euros a les empreses exportadores catalanes

La meitat dels catalans han anat a treballar estant malalts aquest any

Després de l’adjudicació per part de l’Imserso de la gestió dels tres lots a Ávoris Corporación Empresarial (Barceló), la resta de licitadors (tres) va decidir impugnar-la davant el Tribunal Administratiu Central de Recursos Contractuals (TACRC), cosa que ha provocat un retard en la posada en marxa dels viatges.

El tribunal va desestimar el setembre passat els recursos presentats a la licitació, i després l’organisme dependent del Ministeri de Drets Socials va procedir a la firma del contracte amb la UTE adjudicatària dels tres lots, Ávoris, i, posteriorment, a l’enviament de les cartes d’acreditació als usuaris dels viatges.