Serveis
L’electricitat, el servei que més descontentament provoca
El preu és el motiu de queixa esgrimit pel 90% dels usuaris, segons el panel de llars de la CNMC
Un técnico revisa los contadores de electricidad /
L’electricitat va desbancar la banda ampla durant el segon trimestre com el servei amb què més insatisfets estan els espanyols, segons el panel de llars publicat aquest divendres per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).
El preu és el motiu esgrimit pel 90% per argumentar el seu descontentament, tot i que es pot destacar que el panel es va fer abans de la gran escalada de preus de la llum que es viu des de l’estiu i que manté el preu majorista de l’electricitat per sobre dels 200 euros.
El 15,3% de les llars estaven insatisfetes amb l’electricitat, davant el 12,2% del baròmetre de l’any anterior, mentre que els descontents amb la banda ampla van ser un 13%, i un 12,2% els que es van queixar de la telefonia fixa. En el cas de la banda ampla, la ràtio negativa s’ha rebaixat un punt i mig.
El preu va ser el principal motiu de queixa de la majoria de serveis, amb especial intensitat el gas (84% el van considerar la seva primera raó de desencant) i la televisió de pagament (76,4%).
Quant a les reclamacions, la banda ampla va seguir al capdavant amb el 14% en un any, seguit de la telefonia fixa, 10,7%, i la telefonia mòbil, 8,3%.
Els principals motius per reclamar continuen sent errors en la facturació, tot i que a la banda ampla destaca també la falta de qualitat del servei (54,3%).
- Sondeig El PSC es referma i Junts passa davant d’Esquerra
- Investigació judicial Hisenda va maniobrar per evitar la imputació del PP en el cas Bárcenas
- GUARDONS Els Laureus coronen Aitana Bonmatí i la selecció espanyola
- Caiguda de la producció Freixenet planteja un erto per a 615 persones per la sequera
- EDUCACIÓ Catalunya unifica la preinscripció d’FP i donarà places segons la nota
- Al minut Guerra d’Israel en directe: última hora sobre el final de la treva a Gaza, l’ajuda humanitària i reaccions
- Shopping Pastilles de melatonina per combatre l’insomni de forma sana i efectiva
- Jubilació La Seguretat Social avisa: jubilar-se als 63 pot comportar penalitzacions
- a l’aire lliure 4 terrasses per anar acomiadant-se de l’hivern
- CRÍTICA Música amb Barcelona com a escenografia