Propietaris amb drets i obligacions

Els propietaris i els arrendataris dels pisos tenen drets i també obligacions, en molts casos desconeguts. El compliment de l'anomenada disciplina de l'habitatge és imprescindible per garantir la bona convivència i, sobretot, per enfortir la cohesió social. Per resoldre qualsevol dubte en aquesta matèria, la ciutadania compta amb una xarxa d'oficines repartides per tota la ciutat, on un equip tècnic especialitzat s'encarrega d'oferir una atenció personalitzada a cadascun dels usuaris. Són les oficines de l'habitatge.

Cada districte de Barcelona disposa d'una Oficina de l'Habitatge en la qual s'ofereix una àmplia cartera de serveis. Des d'informació sobre les ajudes econòmiques per accedir a una vivenda fins a assessorament legal i mediació en cas de conflicte. Carme Blasi és la coordinadora d'aquestes oficines des del 2008. «En un inici estaven més enfocades a les ajudes per a la rehabilitació dels edificis, però de mica en mica va anar guanyant pes el seu vessant més social, amb molts més serveis dirigits sobretot a la població més vulnerable», recorda Blasi.

finestretes úniquesA partir del 2009 es van obrir noves oficines a Sarrià-Sant Gervasi i a les Corts. Així, la xarxa d'oficines de l'habitatge tenia presència en els 10 districtes, i es van unificar els serveis. Funcionen com a finestretes úniques, on la ciutadania pot tractar qualsevol tema relacionat amb la vivenda, sense que importi quina és l'Administració que pugui estar al darrere de cada assumpte. «Aquestes oficines van cap a un model cada vegada més actiu, d'acompanyament a les persones», puntualitza la coordinadora de les oficines de Barcelona, que destaca que una de les prioritats en aquests moments és assegurar un sostre a les famílies en situació de vulnerabilitat. «En cas de conflicte entre inquilí i propietari -continua Blasi-, podem mediar. En alguns casos hem aconseguit una rebaixa del lloguer, i pagar al propietari la diferència amb alguna línia d'ajudes».

CONSULTES HABITUALS

¿Pot un propietari d'un pis augmentar el preu del lloguer als seus arrendataris per unes obres de rehabilitació de la façana? Les obres de rehabilitació que afecten l'edifici o vivenda no es poden repercutir mai perquè són obres de conservació. Només podrien repercutir les obres de millora una vegada hagin passat tres anys des de la formalització del contracte.

¿Què es pot fer si es compra un pis sobre plànol i l'entreguen sense acabar? Es recomana enviar un burofax a la constructora amb un llistat complet del que falta per reparar explicant que, si en un termini de 10 dies no es rep cap resposta per escrit, s'emprendran les mesures legals oportunes. En cas que no s'obtingui cap resposta o de rebre una negativa per part de la constructora responsable, es pot presentar una sol·licitud d'arbitratge o fr mediació a la Junta Arbitral de Consum més pròxima a l'edifici.

Aquests i molts altres dubtes són els que es poden resoldre a la xarxa d'oficines de la vivenda, repartides per tots els districtes de la ciutat. Aquest servei proporciona informació i assessorament legal en matèria de vivenda. Un equip tècnic especialitzat s'encarrega d'oferir atenció personalitzada a cadascun dels usuaris.  «Els dubtes més habituals estan relacionats amb les reparacions en els pisos de lloguer. ¿A qui li toca pagar? La gent sol resignar-se i pensar que és normal que li repercuteixi en el preu qualsevol tipus d'obra, i estan equivocats», explica Pablo Feu, advocat i assessor jurídic de l'Oficina de l'Habitatge de Ciutat Vella des del 2008.

«Nosaltres no actuem d'una manera coactiva. Oferim moltes possibilitats, en forma de subvencions, als propietaris perquè arreglin els pisos i no els tinguin buits», afegeix l'advocat.

Encara que el públic de les oficines és «cada vegada més heterogeni», continua Feu, la majoria dels usuaris pertanyen a famílies amb pocs recursos, amb dificultats per pagar el servei d'un advocat.

CITA PRÈVIA

Les oficines obren els dilluns, dimarts, dimecres i divendres al matí, de 8.30 a 14.30 hores, i els dijous, de 8.30 a 20.00 hores, ininterrompudament.

Notícies relacionades

Montaner, regidor d'habitatge: «Les regles del joc han d'estar clares per a tothom»

Apagada a Barcelona: 90.000 clients es queden sense llum després d’una avaria elèctrica

A l'agost només estaran obertes les oficines de Ciutat Vella, Sants-Montjuïc, Nou Barris i Sant Martí. Per agilitzar els processos és necessari concertar una cita prèvia a través de la pàgina www.bcn.cat/consorcihabitatge. 

Pàgines d'informació de la ciutat realitzades amb la col·laboració de l'Ajuntament de Barcelona.