Adéu al mòbil regalat

Alguna cosa està canviant en el mercat de la telefonia a Espanya. L'any passat més de sis milions de persones van canviar de companyia de mòbil -Telefónica va perdre 460.000 línies, i Vodafone, 310.000-, cosa que significa que un de cada 10 usuaris va passar a una altra operadora. Fins ara, les empreses de telefonia han centrat la seva batalla a captar clients de la competència, amb clars guanyadors i perdedors. Ara, el camp de la contesa podria ser un altre: oferir millors preus als clients de tota la vida, evitar que marxin i deixar de prestar diners a discreció quan un nou client vagi a comprar un terminal.

Telefónica ha estat la primera que ha destapat aquesta particular olla de pressió de la qual fa molt temps que es parla però que ningú s'havia atrevit a fer el pas. I és que el preu d'oferir telèfons a 0 euros és car: les operadores regalen grans quantitats de diners als usuaris amb l'esperança que estiguin anys a l'empresa i vagin pagant a poc a poc el telèfon amb les tarifes planes de tota mena que se'ls ha obligat a firmar.

FINANÇAMENT SENSE INTERESSOS / No obstant, l'operadora dominant ha anunciat al Mobile World Congress de Barcelona que canvia de política i que deixarà de subvencionar els terminals (és a dir, regalar mòbils a canvi de llargues permanències). A canvi, si l'usuari ho necessita, oferirà finançament del terminal sense interessos a través de Finconsum de La Caixa.

«Això pot provocar que quan un usuari vagi a una botiga a comprar un terminal i vegi que val 450 euros s'espanti. Però suposem que el que faran serà oferir els preus finals amb la subvenció», asseguren fonts del mercat. «Fa anys que es parla de la fi dels mòbils a 0 euros, i el pas de Telefónica podria ser un senyal», diuen.

De moment, fonts de Vodafone i Orange descarten que aquestes operadores se sumin a la iniciativa a curt termini. «Premiem els clients que no vulguin un mòbil nou amb descomptes d'entre 5 i 20 euros al mes segons la tarifa, però mantindrem la nostra política actual per als que vulguin un terminal nou», assenyalen fonts de l'operadora vermella. «No modificarem la nostra estratègia tot i que estudiarem el que faci la competència», afegeixen des d'Orange. Un exemple d'aquesta guerra de captació de clients: una empresa de Barcelona va firmar ahir amb Orange el canvi de 30 Blackberrys de Telefónica per iPhones. La firma taronja assumeix els 5.000 euros que costen.

Notícies relacionades

Apagada a Barcelona: 90.000 clients es queden sense llum després d’una avaria elèctrica

¿Quins supermercats estan oberts l’1 de maig, Dia del Treballador, a Barcelona i Catalunya? Horari de Lidl, Mercadona i la resta de botigues

¿Què hi guanya l'usuari pagant de la seva butxaca el terminal? Una reducció en les tarifes de les trucades i internet, ja que les operadores han actualitzat i abaratit els últims mesos els seus models tarifaris. També dilluns Vodafone va anunciar una rebaixa en les seves tarifes més altes i l'eliminació dels límits horaris o d'operadora de destinació. Telefónica ja va rebaixar les seves tarifes fa tres mesos, i Orange va fer el mateix el 2010.

INVERSIÓ / Els diners que s'estalviarà Telefónica els destinarà a oferir millors tarifes, a invertir en xarxes i a innovar. L'operadora està instal·lant fibra òptica i desplegarà la xarxa LTE (100 Mb des del mòbil o portàtil) a Barcelona aquest any. A més, premiarà els seus clients habituals amb descomptes més elevats que els actuals quan vulguin renovar el mòbil i els recompensarà si els entreguen el terminal vell (la firma el vendrà després a països en vies de desenvolupament). És a dir: abans que res, aconseguir fidelitzar el client.