Carta de una lectora: "La tecnología debe ser inclusiva para todos, no solo para los jóvenes"

Los millennials y la generación Z hemos tenido la suerte de nacer en un momento donde la tecnología está a la orden del día. Tenemos 'smartphones', ordenadores, 'tablets', navegamos por internet para buscar información, hacer compras 'online'... Y todo ello sin suponer ningún problema para nosotros. Pero, ¿y dentro de 50 años, cuando las tecnologías hayan avanzado aún más, nos sentiremos igual de seguros que ahora? ¿Qué pasará si en el futuro no nos hemos adaptado a los avances tecnológicos? ¿Nos sentiremos solos y desamparados?

Esta es la sensación que tienen nuestros mayores cuando se tienen que enfrentar a las nuevas tecnologías. Algo tan simple como sacar dinero o pedir una cita médica, para muchos de ellos supone una odisea y tienen que echar mano de hijos, nietos o conocidos para realizar estas tareas.

Gente que ha trabajado toda su vida y ha pasado muchas dificultades, luchando para obtener unos ahorros para la jubilación, se encuentran ahora, por ejemplo, con unas entidades bancarias digitalizadas. En estas, la atención telefónica está regida por máquinas, en vez de tener una atención personalizada como años atrás. Y en el caso de ir presencialmente a la oficina, o se encuentran con esta cerrada, o si tienen la suerte de que alguien del banco les atienda, deben pagar por este servicio.

En conclusión, es verdad que las nuevas tecnologías son herramientas muy útiles para agilizar trámites y hacer nuestra vida más cómoda, pero estas deben ser inclusivas y accesibles para toda la sociedad, no solo para los más jóvenes.