Barcelona creix com a 'hub' de centres de serveis

L'atractiu de Barcelona per als treballadors estrangers que decideixen instal·lar-se a la ciutat s'ha convertit en un gran factor de competitivitat. La disponibilitat a Barcelona d'alemanys, francesos, britànics i, especialment, nòrdics, juntament amb els baixos costos laborals, situen la capital catalana al davant d'altres ciutats com Madrid i Varsòvia en la competència per captar nous centres de serveis.

La Generalitat i l'Ajuntament de Barcelona presumeixen que Catalunya compta amb 1,2 milions d'estrangers residents a la comunitat, el 20% de tots els forans radicats a Espanya, i que cada any passen per les universitats catalanes uns 17.000 joves estrangers.  

PERFILS MOLT BUSCATS

Amb aquesta base, Barcelona està guanyant la pugna per ubicar els centres que presten serveis financers, administratius o informàtics per a qualsevol país del món. Entre els últims casos es troben els d'Amazon, Bayer i Criteo. Espanya compta actualment amb un centenar d'aquests centres de multinacionals, segons les estimacions de la companyia Page Group, que ha creat el seu propi centre i una divisió especialitzada a reclutar els empleats per a aquestes empreses.

Amazon instal·larà a Barcelona un centre d'atenció a les pimes de França, Itàlia i Espanya que utilitzen Amazon Marketplace per vendre els seus productes i en què preveu crear uns 500 llocs de treball en tres anys. “Barcelona és la seu ideal per al nostre nou ‘hub’. Es tracta d'una ciutat que compta amb la combinació d'una xarxa de professionals internacionals de reconegut talent i amb un teixit de pimes, emprenedors i 'start-ups' especialment dinàmic i innovador”, va destacar François Nuyts, vicepresident i director general d'Amazon.es.

La multinacional xinesa Lenovo té un centre d'atenció al client a Barcelona amb 105 empleats, explica a aquest diari Alberto Ruano, director general de Lenovo per a Espanya i Portugal. Quan el van obrir el 2015, eren 60 treballadors amb la previsió d'arribar als 80 en tres anys.

American Express Global Business Travel compta amb 200 persones que atenen els clients de pràcticament tot Europa. La plantilla s'ampliarà en els pròxims mesos fins a un 20%. També Booking.com va escollir Barcelona el 2013 per instal·lar un centre d'atenció al client en què treballen més de 530 empleats i es presta suport “en més de 40 idiomes a usuaris en tot el món”.

"Barcelona té un gran avantatge que és la disponibilitat de perfils de treballadors d'altres països europeus encara que alguns com els nòrdics van molt buscats", assegura Jaime Asnai González, director general de Page a Espanya. L'opció alternativa que els empleats es desplacin des dels seus països d'origen fins a Barcelona s'utilitza quan és imprescindible ja que és bastant més costosa que el reclutament local.

CRITERIS PER DECIDIR INVERSIONS

Notícies relacionades

Repsol creu que l’impost a les energètiques decaurà a final d’any

Lola Casademunt vestirà l’equip dels EUA de la Copa Amèrica

Per al 92% dels directius, la disponibilitat de personal qualificat és el principal criteri a l'hora de decidir on s'ubica un centre de serveis compartits, segons un sondeig de Bearing Point. A més, els costos laborals ajuden a Espanya. En l'àrea financera el sou bàsic d'un treballador d'aquests centres va de 18.000 a 22.000 euros bruts anuals. En el cas dels centres que donen suport tecnològic, el sou base va de 22.000 a 27.000 euros bruts anuals. 

Barcelona compta a favor seu també amb el preu de lloguer d'oficines, que oscil·la entre una mitjana de vuit euros el metre quadrat a la perifèria a 20 euros al centre de la ciutat, enfront d'una forquilla a Madrid de 14 euros a 27,5.