Una aplicació per a 'smartphones' facilita els drets dels passatgers d'avió i tren

Els passatgers que tinguin dificultats per viatjar en avió o tren i als qui se'ls extraviï el seu equipatge ja poden utilitzar una aplicació mòbil gratuïta per consultar els seus drets en qualsevol moment i lloc. Es tracta d'una iniciativa de laComissió Europea sota la campanya “els seus drets com passatger a l'abast de la mà".

La principal funció que té és la d'explicar els drets dels passatgers davant qualsevol situació. Per exemple, davant lacancel·lació d'un vol, els passatgers tenen dret a una indemnització d'entre 125 i 600 euros. Si l'equipatge s'espatlla com a conseqüència d'un accident, el passatger també té dret a una indemnització.

Si algú creu que no s'han respectat els seus drets, podran consultar des del seu dispositiu també dóna informació sobre on podem dirigir-nos per presentar una reclamació.

Notícies relacionades

Aistech Space rep 22,5 milions per vigilar la Terra

La Generalitat firma un acord amb operadores per expandir la connectivitat de la Catalunya local i facilitar la gestió d’incidències

Així mateix, en cas de situacions d'emergència a gran escala, com la provocada l'any 2010 per les cendres volcàniques procedents d'Islàndia, l'aplicació també pot facilitar informació i consells de la Comissió Europea per viatjar. Convé saber a més que les companyies ferroviàries i aèries estan obligades a informar sobre els preus de manera transparent i assistir als passatgers amb mobilitat reduïda.

CARACTERÍSTIQUES I PLATAFORMES

L'aplicació “els seus drets com passatger” actualment cobreix eltransport ferroviari iaeri, però s'ampliarà almarítim i els viatges enautocar l'any 2013 i està operativa per a quatre plataformes mòbils:Apple, Google Android, RIM Blackberry i Microsoft Windows Phone 7 (es pot descarregar en qualsevol d'aquests suports en lapàgina web de la campanya). Per ara està disponible en22 llengües de la Unió Europea.