¿Què faig si sóc pacient de Vitaldent?

Les principals organitzacions de consumidors han recordat aquest dimarts la importància que els pacients de Vitaldent conservin qualsevol documentació de demostri la vinculació amb les clíniques i els serveis acordats. La direcció de Vitaldent ha sigut detinguda per presumpte frau fiscal.

Encara que fonts de la investigació han indicat que el funcionament de les franquícies no s'hauria de veure afectat, segons ha assegurat l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) en un comunicat, les associacions han coincidit a ressaltar que s'han de guardar pressupostos, contractes i factures relatives als tractaments contractats.

Amb aquesta documentació el consumidor pot pensar a posposar nous tractament o pagaments; si té un préstec vinculat podria cancel·lar el finançament en el cas que deixessin de prestar-li el servei principal, i si observa qualsevol irregularitat a l'hora de rebre els serveis o la seva clínica ha tancat pot denunciar-ho davant de Consum o en una comissaria.

L'OCU ha comentat que està creant un 'link' per poder donar resposta als possibles afectats i coordinar possibles accions per defensar el dret dels consumidors (www.ocu.org/movilizate/dudas-vitaldent).

PACIENTS AMB TRACTAMENT COMPLET PAGAT

Per la seva banda, el portaveu de la Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU), David Hurtado, ha destacat a Efe que "una vegada més, per desgràcia, es repeteixen casos vinculats amb clíniques odontològiques".

Ha ressaltat que s'ha d'esperar a veure qui són els implicats en el presumpte frau per acotar també el nombre de possibles afectats.

Hurtado ha insistit que els consumidors han de guardar la documentació per poder prendre mesures, segons el cas, d'àmbit judicial, ja sigui després d'haver pagat un tractament complet per avançat o per haver demanat un crèdit bancari.

En el segon dels casos, Hurtado ha assenyalat que la documentació guardada ens farà demostrar que aquests diners sol·licitats a un banc estaven directament vinculats a un servei específic.

En un comunicat, la Ceaccu -Confederació Espanyola d'Organitzacions de Mestresses de Casa, Consumidors i Usuaris- ha instat les clíniques franquiciades a mantenir l'atenció als usuaris que tinguessin serveis contractats.

FINANÇAMENT

En cas d'interrupció del tractament o cessament de l'activitat, Ceaccu ha explicat que els clients que han finançat el seu tractament han d'exercitar la resolució del contracte principal (tractament dental) i el vinculat de finançament (amb l'entitat de crèdit).

I que no convé, segons la seva opinió, interposar una denúncia penal "per no tenir problemes per prejudicialitat penal que podria dificultar o demorar la reclamació", ha comentat.

Els clients que han pagat sense finançament i que encara no han completat el tractament "poden tenir més complicat recuperar els diners", segons la Ceaccu, ja que per reclamar s'ha de posar en marxa una reclamació civil a l'empresa.

Notícies relacionades

Els dentistes demanen que es posi límit a un model que prima el negoci a la salut

Més d'una desena de detinguts en una operació en clíniques dentals de Vitaldent

Des de l'Associació General de Consumidors, Asgeco Confederació, s'ha assenyalat en una nota que els fets suposadament delictius que justifiquen les detencions, com l'exigència de pagaments en metàl·lic per a l'obertura de clíniques dentals, "no tenen a veure amb el funcionament de les franquícies de la marca".

"Els consumidors han de ser molt conscients que aquestes detencions no tenen per què afectar-los i que els han de fer els tractaments en les mateixes condicions que van pactar, amb la mateixa qualitat i el mateix preu", segons Asgeco.