Administració pública
La Generalitat obrirà en dos anys sis noves oficines d’atenció ciutadana
La inversió prevista és de prop de 18 milions d’euros

El Govern de la "proximitat" i de l’"atenció personalitzada". Així es va voler mostrar ahir el conseller de la Presidència de la Generalitat, Albert Dalmau, durant una compareixença a Tarragona en la qual va presentar el nou sistema d’atenció ciutadana. Es va anunciar l’obertura, en un termini de dos anys, de sis noves oficines d’atenció a la ciutadania (OAC) en un model integral, circumstància que permetrà al Govern portar el servei a totes les vegueries catalanes.
L’anunci forma part d’un nou model d’atenció ciutadana, amb oficines integrades i mòbils i canals digitals i personalitzats que està impulsant l’Administració catalana. "Volem portar l’atenció ciutadana pràcticament al porta a porta i acabar amb la cita prèvia obligatòria", va dir el conseller Dalmau, que va definir aquestes accions com "un pas més per portar els ciutadans al centre". "La Generalitat vol ser present, necessitem uns serveis públics amables i pròxims", va assenyalar. La inversió prevista per a la reforma del model és de prop dels 18 milions d’euros.
Totes les vegueries de Catalunya comptaran amb una OAC integrada en el termini màxim de dos anys. L’atenció ciutadana ja té oficines obertes a Tortosa, Manresa, Girona i, des de fa tres mesos, a Tarragona. Ara el Govern es marca l’objectiu de ser present a cinc ciutats més i amb sis oficines: Lleida, Vielha, Puigcerdà, Vilafranca del Penedès i Barcelona. La capital catalana comptarà amb dues ubicacions, segons va anunciar Dalmau: una a la plaça de Sant Jaume i una altra a la planta baixa de la Torre Muñoz del passeig de Gràcia. Mentre s’estiguin executant les noves oficines de Barcelona, l’actual de Sant Honorat s’ampliarà provisionalment.
Notícies relacionadesTotes aquestes oficines estaran concebudes per oferir un servei unificat i integrat, on la ciutadania podrà fer tots els tràmits i consultes en un mateix espai. La cita prèvia deixarà de ser obligatòria per fer ús del servei. Dalmau va explicar que les oficines "han sigut dissenyades per oferir una atenció fluida, amable, empàtica i de proximitat", mentre que els espais d’aquestes oficines impulsen un model de visió de servei públic per garantir l’atenció personalitzada i de qualitat. "La ciutadania valora molt positivament ser atesa en persona", va dir.
Amb la posada en marxa d’aquestes futures sis seus, la Generalitat completarà la implantació d’una xarxa troncal d’OAC. El model, afirmen des de la Conselleria de Presidència, forma part de l’estratègia de reforma de l’Administració pública i de millora dels serveis públics per donar una millor resposta a les necessitats socials i econòmiques del país i fer front a la fractura digital. A més, el model vertebra el programa FacilitaCat, un dels eixos del pla estratègic de la secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat. L’aposta per ser present arreu del país es va iniciar amb l’anterior Govern.
Ja ets subscriptor o usuari registrat? Inicia sessió
Aquest contingut és especial per a la comunitat de lectors dEl Periódico.Per disfrutar daquests continguts gratis has de navegar registrat.
- Aquest dilluns 24 de març Un autocar salva una menor sota un pont de l’AP-7 després d’un intent de suïcidi
- Seguretat comunitària La UE demana que els europeus s'aprovisionin amb subministraments d'emergència davant una possible guerra o crisi climàtica
- Investigació La companyia catalana Parlem va presentar al Barça un projecte gairebé idèntic al del moldau Birladeanu una setmana abans de registrar-se New Era a Espanya
- ChatGPT La IA aposta per aquest barri de Barcelona per viure: "On tradició i modernitat es troben"
- Serà nomenat avui El Govern fitxa el gerent de Serveis Socials de la Diputació de Barcelona per dirigir la DGAIA
- En el ple El TC anul·la el vot delegat de Puigdemont, però salva la constitució del Parlament
- Tribunals La fiscalia dona llum verda a la suspensió de l’ingrés a la presó de Laura Borràs fins que es tramiti l’indult
- Règim sancionador El Govern activa 148 inspeccions per incompliment del límit del preu dels lloguers
- Pintades al cotxe de l’avi que va admetre haver abusat de la neta durant anys a Pals: "Violador"
- Criança El pediatre Carlos González explica la importància de la dependència emocional amb els fills: "Tots tenim una dependència dels nostres pares..."