"El sistema no està pensat per entendre als ciutadans sinó per sancionar-los"

Vull compartir una experiència que considero profundament injusta i que, malauradament, pot afectar a moltes altres persones. Fa uns dies, estiuejant a Palamós, vaig estacionar el meu vehicle en zona blava. Vaig pagar el tiquet corresponent, però en introduir la matrícula al parquímetre vaig cometre un petit error: vaig escriure una lletra invertida. Un simple error tipogràfic, sense cap intenció de defugir la norma ni d'estacionar de manera irregular.

Tot i que el cotxe estava correctament aparcat i el pagament fet dins del termini, vaig rebre una multa. Vaig contactar amb l'empresa gestora, Paymeter, i em va contestar un treballador amb una resposta totalment inflexible i mancada d'empatia. Aquesta actitud reforça la sensació que el sistema no està pensat per entendre als ciutadans sinó per sancionar-los automàticament.

Em pregunto: on queda el sentit comú? On queda la voluntat d'entendre que les persones poden equivocar-se sense mala intenció? Aquesta rigidesa en l'aplicació de la norma genera una sensació d'indefensió i de manca de justícia. No demano privilegis, només proporcionalitat.

És frustrant veure com el sistema sanciona automàticament sense valorar el context. Aquesta experiència m'ha fet sentir impotent, i per això la comparteixo públicament. Espero que aquest cas serveixi per obrir un debat sobre com s'apliquen les normes i com es poden millorar els mecanismes de revisió per evitar que la burocràcia passi per sobre del sentit comú.

En la seva resposta a la meva reclamació, l'empresa que gestiona la zona blava a Palamós -Paymeter- ha demostrat una total manca de flexibilitat, aplicant la normativa de manera estricta i sense considerar el context ni la bona fe del ciutadà. Aquesta actitud contribueix a la sensació d' indefensió i a la percepció que el sistema no està pensat per ajudar les persones, sinó per penalitzar-les.