Dues setmanes després de l’atac cibernètic al SEPE: milers de prestacions sense atendre i seriosos dubtes que tothom cobri a temps

Com el Marc, milers de persones que s’han quedat a l’atur o que han passat a un nou erto esperen que un funcionari del SEPE pugui atendre el seu expedient. L’aturada durant dies i les limitacions que encara arrossega el dispositiu informàtic, després de l’atac cibernètic detectat el 9 de març, ha provocat un repunt en l’embús que arrossegaven les oficines públiques d’ocupació. Les carpetes s’amunteguen a sobre de les taules de treball, amb els dispositius electrònics encara minvats.

En províncies com la de Barcelona aquesta saturació, sense arribar a l’extrem del primer estat d’alarma, és de les més notables. Segons fonts sindicals consultades, 20.000 prestacions estaven pendents d’atendre el dia que la direcció del SEPE va ordenar tancar tots els dispositius electrònics per minimitzar els danys del virus informàtic de tipus ‘ransomware’. I només per la via dels expedients col·lectius, un total de 2.829 persones, de 210 empreses diferents, han sigut afectades per un ero o un erto a Catalunya entre el 9 de març i el 22, segons dades facilitades pel Departament de Treball.

«Estem en procés de recuperació, el servei no està reestablert ni de bon tros. El formulari web està aturat. La gent que no té identitat electrònica pot enviar les seves presol·licituds, però nosaltres no podem accedir-hi per atendre-les. I el 90% del treball entra per presol·licitud», explica el director d’oficina i delegat sindical de la CGT Miguel Ángel García. És a dir, aquells ciutadans que aconsegueixin cita prèvia o que tinguin identitat digital sí que estan podent tramitar les seves prestacions, però el gruix dels demandants, no.

Notícies relacionades

¿Cal declarar els bizums a Hisenda en la renda 2021-2022?

La Seguretat Social avisa: jubilar-se als 63 pot comportar penalitzacions

«Encara estem resolent part del treball pendent dels dies que no es va poder operar», coincideix la delegada de CCOO Margarita Rico. Una altra de les seqüeles de l’atac cibernètic és que els treballadors del SEPE no poden operar des de casa, per precaució davant l’augment de l’exposició al virus. Cosa que implica menys possibilitat d’hores extres per tirar endavant els expedients pendents. «[Als empleats d’oficina] em costa feina donar-los tasques», explica García.

«Cap ciutadà tindrà retards en el pagament de les seves prestacions», es va comprometre fa uns dies al Congrés la ministra de Treball, Yolanda Díaz. Els sindicats no comparteixen aquest optimisme i alerten que en la nòmina d’aquest mes (que es paga abans del 10 d’abril) hi haurà gent que no cobrarà. Dues setmanes després de l’atac cibernètic, cap de les fonts consultades per a aquest reportatge es veu capaç de quantificar la incidència en el retard en la tramitació de prestacions. Des del Col·legi de Graduats Socials de Catalunya no els arriben queixes, de moment, d’una afectació generalitzada. I des de la Plataforma d’Afectats per Ertos assenyalen que fins a la primera setmana d’abril, quan es comencen a pagar les nòmines del mes anterior, no poden dimensionar els nous possibles retards. Mentrestant, el Marc continua mirant la pantalla del telèfon mòbil, esperant el missatge de text que li digui que la seva prestació ha sigut tramitada.