Bancs i caixes utilitzen la rebaixa de comissions per fidelitzar clients

Ser bon client d'un banc o una caixa d'estalvis pot resultar molt rendible. Tant per a l'usuari com per a l'entitat. Bancs i caixes utilitzen la rebaixa de les comissions de productes com targetes de dèbit o crèdit i en serveis com el telepeatge Via T (antic Teletac) per fidelitzar clients. Les rebaixes poden resultar quantioses, segons com vagi la negociació, i els clients poden aconseguir alliberar-se de comissions en la majoria de serveis.

A Espanya hi ha actualment més de 70 milions de targetes de dèbit i crèdit en circulació. El 2006, l'import de les operacions en terminals de venda i retirada de caixers va superar els 187.000 milions d'euros, gairebé 14.000 milions més que el 2005. La tendència és a l'alça, i els bancs i les caixes saben de la importància d'aconseguir nous clients per a aquests serveis.

"Això és un negoci, i el nostre negoci el fem amb els diners dels clients", explica la cap administrativa comercial d'una oficina d'un dels bancs més importants. "Segons com i quant moguis els diners, nosaltres podrem oferir-te més bones condicions", afegeix.

En aquest treball partim de la base que un client vol canviar de banc o caixa i domiciliar la nòmina en una nova entitat i que aquest va a veure quines condicions s'ofereixen en una oficina qualsevol de La Caixa, Caixa Catalunya, Caixa Girona, Caixa Manresa, Caixa Penedès, Caixa Sabadell, el Banc Sabadell, el Santander i el BBVA.

LLIBRETES

La majoria d'entitats asseguren gratuïtat de la llibreta al domiciliar la nòmina (no és així a Caixa Catalunya --d'1,50 a 2,25 euros trimestrals--, a La Caixa --2,70 trimestral-- i al Banc Sabadell --3,08 mensuals-- i prometen mantenir aquestes condicions amb el pas dels anys. De les que cobren comissió, només al Banc Sabadell s'informa que, "encara que és difícil", hi pot haver rebaixes.

En el segment de les targetes les negociacions són més habituals i solen donar més bons resultats. En el cas de les de dèbit, la majoria d'entitats ofereixen el primer any gratis (excepte La Caixa i Caixa Catalunya, que cobren 12 euros anuals "innegociables"). Per als anys següents, el Santander, el BBVA i Caixa Sabadell ofereixen gratuïtat "si no són targetes mortes", mentre que La Caixa i Caixa Catalunya apliquen, una vegada més, la seva quota "innegociable". La resta no cobren comissió, encara que s'haurà de negociar cada any.

TARGETES DE CRÈDIT

Les comissions de les targetes de crèdit són més cares, encara que ara les quotes anuals a partir del segon any són, en totes les entitats, "negociables". El primer any, La Caixa i Caixa Catalunya cobren una quota anual de 30 i 29 euros, respectivament, sense rebaixes. Sí que són ajustables els 24 del Santander i 30 del BBVA. En els altres bancs i caixes, el primer any és gratis, i no ho és a partir del segon. A partir d'aquest punt, les comissions van dels 24 del Santander fins als 30 de La Caixa, Caixa Penedès, Caixa Manresa i BBVA. En tots aquests casos, la quota anual es pot rebaixar substancialment i fins i tot arribar a ser zero. "Depèn de l'ús de la targeta. Si s'utilitza la targeta habitualment i els comptes surten, pots tenir una rebaixa del 50% al 100% en la quota anual", expliquen a l'oficina del BBVA.

TELEPEATGE

Notícies relacionades

Les dones només gestionen una de cada tres empreses franquiciades

Una bona planificació financera permet anticipar necessitats futures

Un altre tipus de productes que ofereixen algunes caixes i bancs és el telepeatge Via T (permet abonar el peatge sense aturar el vehicle). Es tracta d'un dispositiu electrònic que s'instal.la al cotxe o la moto, i les caixes i els bancs venen o lloguen l'aparell, a més de cobrar una quota anual per l'ús.

En quatre caixes cobren fiança (Caixa Sabadell --15 euros--, i Caixa Penedès, Caixa Manresa i Caixa Girona --50 euros--), que es retorna a l'usuari si trenca el contracte. A les altres es tracta d'un pagament que va de 35 a 40 euros. La quota anual va dels 6 euros de Caixa Penedès als 15 de Caixa Catalunya i Caixa Manresa. Però en aquest cas només Caixa Sabadell afirma que pot bonificar el Via T fins als zero euros. A l'oficina del Santander ho aclareixen: "Tots els bancs t'oferiran més o menys el mateix. El més important no és el que t'ofereixin ara, sinó el que t'ofereixin en el futur".