El deure no se celebra

Però també hi ha raons per celebrar, per disfrutar i il·lusionar-se. Tot i que el nostre cervell, tan programat per detectar amenaces que garanteixin la nostra supervivència, les passa per alt sobrevolant-les amb una certa indiferència.

Tot això resulta molt visible quan treballo amb equips per abordar processos de transformació cultural corporativa. En aquests casos, el primer pas és avaluar si la nova cultura proposada és acceptada pel conjunt de l’organització. Així, una vegada comprovat que l’aspiració cultural és acceptada, cal recollir quina és la cultura actual percebuda en l’organització, per dimensionar la distància entre aspiració i realitat.

La cultura actual percebuda és la que es desprèn de tots els gestos del dia a dia. Abraça des de com es contesten els correus fins a com s’introdueixen els canvis o com es dissenya i comunica l’estratègia.

Per fer-ho, s’elaboren sessions en què la primera pregunta és: ¿quins comportaments reals hi ha que estiguin alineats amb la cultura que desitgem?

Llavors apareix la ironia, el cinisme i la resistència. La mirada crítica no només impedeix detectar-los ràpidament, sinó que tot plegat va acompanyat de la idea que, a més, això és "el que ha de ser", com si el que coincidís amb les nostres expectatives no mereixés tenir un valor especial ni tampoc mereixés tenir el nostre reconeixement.

En conseqüència, el més difícil és fer que aquests comportaments, reals i alineats amb la cultura desitjada, siguin prou visibles. Per fer-ho, insisteixo, "busqueu-los". I, al cap d’una estona, apareixen i desperten l’orgull dels que els han identificat i els posen en pràctica, la gratitud envers els que els provoquen i la injecció d’energia que dona descobrir que una part del camí ja està fet.

Una vegada identificat el que sí que funciona (keep doing), i per continuar perfilant la cultura actual percebuda, estem preparats per assenyalar una cosa que desperta molta menys resistència: ¿quins comportaments reals considerem inacceptables, segons la cultura desitjada (stop doing)? Aquí solem nedar en l’abundància d’exemples.

Finalment, per acabar d’avaluar quina és la cultura actual, demano un examen de consciència, propi i aliè, sobre els frens que hi ha perquè la cultura actual es transformi en la que es desitja. D’aquesta manera, podem identificar quins nous comportaments necessitem (start doing). I és aquí on emergeix una paradoxa: en el 99% dels casos, com un fre de pes, els membres de l’organització es planyen que "no celebrem ni ens celebren (però, en canvi, sí que critiquem i som criticats)".

Els mateixos que acaben demanant reconeixement i celebració, recordem que al principi de l’exploració acostumen a manifestar una forta resistència a "celebrar" el que existeix realment i està alineat amb la cultura desitjada.

Notícies relacionades

Revés al PP que no vol Vox

El PSOE ja no entén Andalusia

Dit això, es tanca el cercle: sense celebració és molt més difícil que hi hagi progrés.

Així doncs, amb independència d’on pugui estar escrit actuar d’aquesta manera, ¿a qui pots (i vols) celebrar tu avui?