El museu dels fracassos
En la ciutat danesa d'Helsinborg hi ha una col·lecció de 60 objectes que demostren que gràcies a grans fracassos podem alcanzar grans èxits
apple
S’acaba d’inaugurar a la ciutat danesa de Helsingborg un petit gran museu. El Museu del Fracàs. Estem acostumats a l’exhibició de l’excel·lència, a apreciar només el millor. Les vergonyes i pífies solem amagar-les i menysprear-les. Però l’investigador Samuel West assegura que el camí de la innovació va aparellat a l’error. Per això ha recopilat una col·lecció de 60 objectes que demostren que gràcies a grans fracassos podem aconseguir grans èxits, n’hi ha prou de saber extreure’n ensenyances. Per exemple, el sistema beta de vídeo –millor que el VHS que finalment es va imposar– va sucumbir per no atendre bé la distribució. La pionera càmera digital de Kodak va fracassar perquè l’empresa va seguir entestada en el negoci d’imprimir fotos. Les ulleres amb càmera de Google, que havien d’arrasar, van caure fulminades quan alguns locals van començar a prohibir-les per protegir la intimitat. I el prometedor Apple Newton va fracassar pel seu preu i per la falta de compatibilitat, encara que sens dubte va servir de trampolí per a l’exitós iPad.
Hi ha qui s’estavella periòdicament, per exemple Coca Cola, quan el 1985 va presentar la Coke 2 introduint un canvi en la fórmula, i més recentment, el 2006, amb la Black barrejant cola i cafè. O Bic quan va intentar llançar una gamma de bolígrafs només per a dones. Altres s’han passat de llestos convençuts que una marca notòria assegurava les vendes. Colgate va comercialitzar una gamma de lasanya congelada que ningú va voler tastar. Trump, un habitual del fiasco en molts dels seus negocis, també la va espifiar creant un joc de taula, estil Monopoly, que va llançar amb l’eslògan 'He tornat i tu estàs acomiadat'. Però ves per on, finalment va arribar a la Casa Blanca.
Ignorar les causes d’un error i obstinar-s’hi pot ser letal. Tot i així, aquest nou museu busca per al seu restaurant el menú d’algun xef que hagi fracassat. Em temo que ben aviat formarà part de la seva pròpia col·lecció, quan acabi tancant. Esperem que almenys aprenguin la lliçó. El fracàs no atrau. H
