Tots els desplaçaments d'un viatge en una sola ‘app’: Uber aposta per la multimodalitat amb la venda de bitllets de tren en la seva plataforma

Hi ha moltes variables que s'han de tenir en compte a l'hora de planificar un viatge, però la més important, sense cap mena de dubte, són els desplaçaments. Actualment, les opcions de mobilitat són múltiples. En moltes ocasions, sobretot si es viatja a grans ciutats com Barcelona o Madrid, el tràmit pot convertir-se en un veritable maldecap de reserves de bitllets i gestions a través de diferents pàgines web o aplicacions per quadrar-ho tot i poder moure's.

Amb l'objectiu de simplificar aquesta experiència, Uber va incorporar el maig de 2024 la possibilitat de reservar bitllets de tren a través de la seva app. "El nostre objectiu és ser la plataforma de referència en mobilitat, on puguis planificar un viatge complet, des de la porta de casa fins al teu destí final”, explica Felipe Fernández Aramburu, director general d'Uber a Espanya i Portugal.

La companyia, que opera a Espanya des de l’any 2014, ofereix a Barcelona solucions com UberX, la més coneguda, que permet reservar trajectes amb VTC; Uber Van, pensada per a grups; o Uber Black, la seva opció premium amb vehicles d'alta gamma. En altres ciutats també té serveis com UberX Share, on els usuaris poden compartir viatges amb altres passatgers i estalviar en el trajecte, o Uber Green, per a desplaçaments en vehicles elèctrics. “La integració del tren és un pas clau en aquesta estratègia. Creiem fermament en un model de transport multimodal, en el qual l'usuari tria la millor opció per a cada trajecte, i nosaltres li ho posem més fàcil”, apunta Fernández Aramburu.

Com funciona Uber Trens?

La reserva de trens de Renfe, Iryo i Ouigo és una opció disponible a través de la ‘app’ d'Uber. Per exemple: Un usuari de Barcelona que vagi de viatge a Madrid pot gestionar en la mateixa aplicació un trajecte fins a l'estació de Sants amb UberX, comprar un bitllet de tren per a viatjar fins a Madrid amb qualsevol de les opcions esmentades i, una vegada allà, fins i tot demanar menjar o la compra quan estiguis arribant al teu destí.

El funcionament és senzill:

“Des de l’aplicació d'Uber, els usuaris poden comparar preus, reservar els seus bitllets sense cost addicional i, a més, rebre un 10% de l'import en crèdits d'Uber. En una experiència centralitzada, còmoda i pensada per a estalviar temps i diners a l'usuari”, assegura el director general d'Uber a Espanya i Portugal.

Sense comissions i amb reemborsament: així funciona la compra de bitllets

Els bitllets es poden comprar sense comissió de reserva i, a més, es pot obtenir un reemborsament del 10% del preu del bitllet per a utilitzar-lo en la compra d'un altre bitllet de tren, un viatge amb VTC o a Uber Eats. “Aquest descompte se suma als possibles descomptes que els usuaris ja tinguin amb les seves pròpies companyies, com Renfe”, explica Fernández Aramburu.

Què passa si el tren es retarda, hi ha alguna incidència o es cancel·la?

Notícies relacionades

Ecoener reforça el seu consell d’administració amb experts en energia

L’Ibex 35 tanca en màxims mai vistos en els últims 17 anys

La xarxa ferroviària no sempre funciona com un engranatge perfecte. Pot haver-hi retards, cancel·lacions o incidències puntuals. Des d'Uber expliquen que treballen perquè l'experiència de l'usuari sigui “el més còmode possible”. Els bitllets estan subjectes a les polítiques de canvi, cancel·lació o reemborsament de l'operador ferroviari corresponent, i aquesta informació es mostra de manera clara abans de confirmar la compra.

“Des de la pròpia app oferim un canal directe d'ajuda per a gestionar qualsevol dubte o problema relacionat amb la reserva. L'usuari pot escriure'ns des de la secció d'Ajuda i el nostre equip de suport l’acompanyarà en el procés, ja sigui per a resoldre una cancel·lació, un retard o qualsevol altra incidència”, conclou Fernández Aramburu.