Accessibilitat
S’incorporen traductors de veu amb intel·ligència artificial per atendre la ciutadania
Es posaran en servei 201 dispositius de traducció automàtica en temps real que funciona amb intel·ligència artificial (IA), per millorar l’atenció a la ciutadania i avançar cap a uns serveis públics més accessibles, inclusius i eficients. Funcionaran en tres serveis municipals: l’Institut Municipal de Serveis Socials, la Guàrdia Urbana de Barcelona i les oficines d’atenció ciutadana
Oficina datenció a la ciutadania /
Els nous dispositius de traducció automàtica que ha introduït l'Ajuntament de Barcelona són aparells portàtils similars a un telèfon mòbil que permeten traduir converses en temps real. La tecnologia actual ofereix traducció de veu en 82 idiomes, traducció de text mitjançant el teclat en 96 idiomes i traducció de fotografies en 112 idiomes, que es continuarà ampliant amb les actualitzacions periòdiques d’aquest dispositiu.
La iniciativa té un cost de menys de 55.000 euros i permet superar barreres lingüístiques en les primeres interaccions entre la ciutadania i el personal municipal. Aquesta tecnologia està concebuda exclusivament com una eina de suport a l’activitat dels equips municipals durant les fases inicials d’informació i orientació, i sempre sota la supervisió dels professionals municipals, dels quals en cap cas substitueix la intervenció.
Notícies relacionadesLa implantació del projecte, coordinat per l’Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia (BIT) a través de la seva Oficina d’Intel·ligència Artificial, es va iniciar amb una fase prèvia d’estudi i el desenvolupament de diverses proves pilot durant els anys 2024 i 2025. Actualment el 85% dels 201 dispositius ja han estat lliurats, i es preveu que durant el mes de setembre aquest desplegament es completi, un cop s'acabi la formació del personal professional que els utilitzarà i s’activi el servei a cadascuna de les unitats designades.
Aquesta iniciativa s’emmarca en el desplegament de l’Estratègia municipal per a una adopció ètica, democràtica i sostenible de la intel·ligència artificial, per promoure l’ús d’aquesta tecnologia a fi de generar valor públic, millorar la qualitat dels serveis municipals i reforçar els drets de la ciutadania. A més, aquests objectius s’entrelliguen amb les fites que s’ha fixat el pla Barcelona Fàcil, el full de ruta que s’ha establert el consistori per fer més àgil, entenedora i accessible la relació entre l’Ajuntament i la ciutadania.
- Hàbits de lectura "Es publica en funció de l’interès del mercat; si hi ha demanda, cal cobrir-la"
- L’auge del pòdcast literari impulsa el llibre en català
- mundial de bàsquet femení La desimboltura de l’Espanya més americana desafia els EUA en semifinals
- ciclisme Enric Mas controla Roglic a la penúltima muntanya de la Vuelta
- Marian Otamendi, CEO del World Football Summit: "Fa deu anys el futbol femení era més activisme que negoci"