El repte del pagament presencial

Bizum Pay topa amb la idiosincràsia del consumidor espanyol. Almenys per ara. I, a més, també es troba amb una barrera addicional: molts establiments, tant grans com petits, encara no tenen habilitat el pagament amb Bizum als seus terminals, i això fa encara més difícil pagar amb aquesta modalitat per als pocs que s’hi han aventurat.

El 18 de maig s’anunciava el llançament del pagament presencial amb Bizum, la nova modalitat amb què la banca espanyola fa un pas més en el desenvolupament d’una infraestructura europea de pagaments. Més endavant, el 14 de juliol, arribava l’aplicació Bizum Pay, disponible per descarregar a Android i iOS i pensada per pagar en comerços i grans superfícies. Un mes després, la implantació encara és desigual i, segons assenyalen fonts coneixedores del desplegament, "l’adopció de Bizum Pay ha sigut mínima fins ara".

La paradoxa és evident. Bizum assegura que ja hi ha més d’1,6 milions de terminals que permeten el pagament presencial, més del 85% de la xarxa de terminals bancaris. Però disposar d’un TPV compatible no significa que el consumidor pugui utilitzar Bizum Pay en qualsevol establiment.

Més terminals que ús

La dada dels TPV és un dels grans arguments de Bizum per defensar el progrés del desplegament. La companyia assegura que ja són més d’1,6 milions els terminals bancaris compatibles amb el pagament presencial, més del 85% de la xarxa. La xifra no inclou els TPV propis dels grans comerços, dels quals Bizum assegura no disposar de la xifra. A més, la companyia explica que el comerç no ha de substituir el datàfon per incorporar el servei. Ha de sol·licitar l’activació al seu banc o proveïdor tecnològic i, un cop habilitat, oferir-lo als seus clients.

El problema ara és saber fins a quin punt aquest desplegament s’està traduint en operacions. Bizum encara no facilita el nombre de pagaments presencials fets amb Bizum Pay ni el volum de diners mobilitzat des del seu llançament. No ha fixat tampoc objectius concrets sobre aquest ús: assenyala que els definirà els pròxims mesos. La companyia sí que assegura que l’acollida està sent "notablement positiva" i que hi ha "molta expectació" pel pagament presencial. La seva prioritat en aquests moments és continuar el desplegament al costat de les entitats bancàries perquè el servei arribi a més usuaris i establiments.

Per això, encara és aviat per parlar de fracàs. El que sí que deixa aquest primer mes és una diferència entre la infraestructura disponible i l’experiència que es troba el consumidor al carrer.

Notícies relacionades

La IA ‘farmeja’. ¿Algú té un pla?

Vi, cava i suro: la cadena d’unió

Bizum Pay s’enfronta, a més, a un mercat en què els hàbits de pagament estan molt arrelats. L’últim estudi del Banc d’Espanya sobre l’ús de l’efectiu assenyala que el 57% dels consumidors continuen utilitzant l’efectiu com a principal mitjà de pagament en establiments físics. La targeta ocupa el segon lloc, amb un 27%, mentre que els dispositius mòbils arriben al 15%. La tendència afavoreix aquests últims: l’ús del mòbil com a principal mitjà de pagament físic va passar de l’11% al 15% en un any. Tanmateix, per a Bizum Pay hi ha una dificultat evident: el consumidor que ja paga amb targeta té una alternativa que funciona, mentre que els que continuen utilitzant efectiu mantenen un hàbit molt arrelat.

La nova cartera permet pagar mitjançant NFC, apropant el mòbil al terminal, però aquesta possibilitat ja existeix des de fa anys amb altres solucions com Apple Pay, Google Pay i les mateixes aplicacions bancàries.