elPeriódico.cat

El sindicat de pilots Sepla ha convocat per a aquest divendres una nova jornada de vaga a Iberia, la sisena protesta per la creació de la low cost Iberia Express. És per això que l'aerolínia ha cancel·lat 94 vols, el 34% dels 377 que tenia programats, i ha previst uns serveis mínims que protegeixen el 50% de les connexions europees, els vols amb Àfrica i els vols a les Canàries i les Balears.

Els pilots ja van fer vaga dimecres passat --amb 100 vols cancel·lats i 10.000 passatgers afectats-- i faran una nova aturada dilluns que ve, 30 de gener. En aquestes tres jornades s'hauran cancel·lat un total de 289 vols, en què operaran el 66% de les connexions inicialment previstes, la majoria de la xarxa nacional i europea.

Iberia ha posat en marxa un pla de contingència per intentar donar "solucions raonables" als passatgers afectats. En les anteriors jornades de vaga, que han afectat més de 55.000 clients, la companyia els ha reubicat a tots en vols alternatius o ha reemborsat el bitllet a aquells clients que han preferit no volar.

Servei d'informació

A través de www.iberia.com es podrà consultar l'estat dels vols (a Arribades i Sortides) i de les reserves (a Gestió de Reserves). A més, la companyia està informant els seus clients a través de la seva web, de Serviberia i dels call centers d'Iberia, en els seus perfils a Facebook i Twitter, i en els punts d'atenció al client en els més de 100 aeroports on opera i a les agències de viatges. També ha habilitat el número de telèfon 902 100 988 per agilitzar les consultes i tràmits relacionats amb la vaga.

Els clients que hagin adquirit els seus bitllets a través de www.iberia.com rebran un missatge sobre la incidència que s'hagi produït en el seu vol i una opció alternativa de viatge, sempre que sigui viable, mentre que els que ho hagin fet a través de la seva agència de viatges s'han de posar en contacte amb aquesta perquè puguin gestionar amb ella els canvis o reemborsaments dels seus bitllets.

Negociacions infructuoses

La direcció de la companyia i el sindicat de pilots han mantingut múltiples reunions, l'última, la vigília de la jornada d'atur d'aquest dimecres, sense que ni tan sols s'entrevegin perspectives d'arribar a un acord. El SEPLA qualifica de "paripé de cara als mitjans" les reunions celebrades fins ara i acusa la direcció de boicotejar la negociació "amb contínues provocacions". Iberia manté el 25 de març com a data del vol inaugural d'Iberia Express.