elPeriódico.cat

El Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat, a través de l'Institut Nacional de Consum (INC), ha informat els passatgers afectats per la suspensió de l'activitat de la companyia aèria Spanair que tenen dret a sol·licitar un transport alternatiu o bé a la devolució dels pagaments avançats.

En concret, els passatgers que haguessin adquirit un paquet de viatge tenen dret a reclamar un transport alternatiu a la companyia i a l'Agència Espanyola de Seguretat Aèria (AESA). Els usuaris als quals no es pugui proporcionar aquest transport tenen dret a reclamar la devolució dels pagaments que hagin avançat. En primer lloc, s'han de dirigir a la mateixa companyia aèria. Si no rebessin resposta, haurien de presentar una reclamació a l'AESA.

Per gestionar les reclamacions, l'INC recomana conservar sempre el títol de transport, la targeta d'embarcament i els correus electrònics que hagin intercanviat amb la companyia.

Per ampliar aquesta informació, es poden dirigir a l'AESA a través del telèfon 91 396 82 10 o bé a través de la seva pàgina web .

Així mateix, poden acudir als organismes competents en consum de les Comunitats Autònomes, a les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC) i a les associacions de consumidors. Sobre tots aquests organismes poden trobar informació a la web www.consumo-inc.es.