Aena ha decidit habilitar sales especials als aeroports de Barcelona i Madrid per atendre els passatgers afectats pel cessament d'operacions de Spanair i ha constituït comitès de coordinació i seguiment per a la seva recol·locació en vols d'altres companyies.
En una nota, Aena detalla que la suspensió d'operacions de l'aerolínia s'iniciarà a partir de les 02.00 hores del 28 de gener. A més, recomana als passatgers que tinguin bitllets per als dies vinents que contactin amb Spanair a través del telèfon d'atenció al client de la companyia: 902131415.